پرسش های متداول اتوبوس

پس از خرید آنلاین بلیط اتوبوس، نیازی به چاپ آن نیست و شما می توانید با داشتن شماره پیامک شده بلیط، پی دی اف یا تصویر بلیط برای سوار شدن اقدام کنید.

بله، هر مسافری که نیاز به صندلی دارد، باید برای او بلیط اتوبوس صادر شود و رزرو بلیط برای آن شخص الزامی است.

قیمت بلیط اتوبوس برای کودکان زیر دو سال، در صورتی که صندلی‌ به آن‌ها تعلق نگیرد رایگان است. اگر کودک به استفاده از صندلی نیاز داشته باشد، باید هزینه کامل بلیط اتوبوس را برایش پرداخت کنید تا صندلی بتواند از صندلی استفاده کند.

خرید بلیط اتوبوس بصورت آنلاین تنها با کد ملی امکان پذیر است. جهت رزرو برای اتباع خارجی با تعاونی مربوطه تماس بگیرید.

در صورت انتخاب اشتباه زمان و مقصد سفر توسط مسافر، امکان تغییر در مشخصات یا جابه‎‌جایی در زمان حرکت مسافر وجود ندارد. پس در زمان رزرو نهایی، به زمان و مقصد سفر دقت کنید.

توجه داشته باشد که کسر وجه از حساب به معنای رزرو نهایی بلیط نیست. بلکه باید پیامک خرید موفقیت آمیز به همراه شماره بلیط به شما ارسال شود. در صورت ایجاد هرگونه مشکلی نیز می توانید با پشتیبانی رسپینا تماس بگیرید. همچنین اگر بلیط بعد از خرید قطعی صادر نشود، وجه آن بعد از 48 ساعت به صورت خودکار و توسط بانک هزینه به حساب مسافر برگشت داده خواهد شد.

برای دریافت بلیط بایستی کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی یا شناسنامه همراه خود داشته باشید.

طبق قوانین سازمان راهداری، وزن بار مجاز برای هر مسافر حدود ۲۰ کیلوگرم است. این قوانین می‌تواند برای تعاونی‌های مختلف، متفاوت باشد. برای اطلاع از میزان بار قابل‌حمل و هزینه اضافه‌بار، قبل از سفر با تعاونی هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.

هر گونه شکایتی در مورد رفتار نامناسب پرسنل ترمینال راننده، عدم حرکت به موقع و رسیدن به مقصد اتوبوس ها، عدم امکانات داخلی یا ناقص بودن آن را می توانید به مدیریت شرکت مسافری ارجاع دهید. اگر شکایت شما به نتیجه نرسید، بایستی به نمایندگی سازمان حمل و نقل راهداری مراجعه کنید.

هزینه استرداد بلیط‌هایی که از ساعت حرکتشان گذشته طبق قوانین با کسر ۵۰ درصد حساب می شود.

طبق قوانین سازمان حمل‌ونقل، امکان حمل حیوانات زنده در اتوبوس وجود ندارد.

بعد از رزرو نهایی و صدور بلیط، امکان انتقال و واگذاری بلیط به افراد دیگر وجود ندارد.

محل سوار و پیاده‌شدن مسافر روی بلیط نوشته‌شده است. اگر قصد سوار یا پیاده‌شدن در بین راه را دارید، می‌توانید با مسئولیت خود با راننده و دفتر تعاونی هماهنگ کنید.

در صورتی که مقصد نهایی بلیط شهر دیگری باشد و مسافر بلیطی با مقصد شهرهای بین‌راهی را تهیه کرده باشد، محل پیاده‌شدن مسافر ورودی شهر درج‌شده در بلیط است و به دلایل قانونی، اتوبوس امکان ورود به شهرهای بین‌راهی را ندارد.

مسافر حداقل 30 دقیقه قبل از حرکت باید به دفتر شرکت مسافربری در پایانه ی مبدا مراجعه نموده و با ارائه ی شماره ی بلیط، نسبت به تایید بلیط اتوبوس خود اقدام نماید.

در این شرایط شما باید با تعاونی مربوطه تماس گرفته تا از نحوه ثبت و دریافت مبلغ بلیط، استعلام بگیرید.

مسافر بعد از خرید بلیط، تنها تا یک ساعت قبل از حرکت اتوبوس به صورت اینترنتی فرصت تا حضوری ترمینال مراجعه کرده تا نسبت به ابطال و استرداد بلیط خود اقدام نماید.

تا یک ساعت قبل از حرکت 10 درصد و بعد از آن تا 50 درصد از مبلغ بلیط به عنوان جریمه استرداد و کنسلی حذف خواهد شد و مابقی به حساب مسافر عودت می گردد.