آژانس هواپیمایی رسپینا در مشهد برای تکمیل نیروی انسانی و توسعه فعالیت‌ های خود، در موقعیت ‌های شغلی مختلف از افراد توانمند، مسئولیت ‌پذیر و علاقه‌ مند به صنعت گردشگری و خدمات سفر دعوت به همکاری می ‌کند. محیط کاری رسپینا فرصت مناسبی برای افرادی است که به دنبال فعالیت حرفه ‌ای در حوزه‌ هایی مانند فروش بلیط هواپیما و قطار، پشتیبانی مشتریان، گردشگری، فناوری و سایر بخش ‌های مرتبط با صنعت سفر هستند.
متقاضیان استخدام در رسپینا می ‌توانند با توجه به تخصص، مهارت و سابقه کاری خود، موقعیت شغلی متناسب با توانایی‌ هایشان را انتخاب کرده و رزومه خود را برای بررسی ارسال کنند. هدف رسپینا از جذب نیرو، همکاری با افرادی توانمند و ایجاد محیطی پویا برای رشد و پیشرفت شغلی کارکنان است.

 

استخدام در آژانس ‌های هواپیمایی مانند سایر کسب ‌وکارهای خصوصی، تابع مقررات قانون کار است و شرایط  دقیق جذب نیرو می ‌تواند با توجه به موقعیت شغلی و سیاست ‌های هر شرکت متفاوت باشد. به طور معمول، آژانس‌ های هواپیمایی هنگام جذب نیرو علاوه بر بررسی مدارک و سوابق کاری، مهارت‌ های تخصصی، توانایی ارتباط با مشتری و میزان آشنایی فرد با صنعت گردشگری و خدمات سفر را نیز در نظر می ‌گیرند.
در زمان استخدام، مواردی مانند نوع شغل، میزان حقوق و مزایا، ساعات کاری، محل فعالیت و مدت قرارداد باید در قرارداد کار مشخص شود. همچنین شرایط قرارداد نباید مزایایی کمتر از حقوق و امتیازات قانونی کارکنان تعیین کند. 
برای استخدام در یک آژانس هواپیمایی معمولا موارد زیر اهمیت دارد:
•    داشتن شرایط و مدارک مورد نیاز برای موقعیت شغلی 
•    برخورداری از مهارت‌ های ارتباطی و مشتری ‌مداری 
•    آشنایی با خدمات گردشگری و فروش بلیط، متناسب با شغل 
•    داشتن سابقه کاری مرتبط، در صورت اعلام در شرایط شغل 
•    توانایی کار تیمی و مسئولیت ‌پذیری 
•    موفقیت در مراحل بررسی رزومه و مصاحبه استخدامی 
•    توافق درباره شرایط همکاری، حقوق، ساعات کاری و سایر مزایا 
در آژانس هواپیمایی رسپینا شرایط استخدام می ‌تواند بر اساس عنوان شغلی و نیاز هر واحد تعیین شود؛ بنابراین متقاضیان بهتر است شرایط اعلام ‌شده برای هر فرصت شغلی را به دقت بررسی و رزومه خود را مطابق با موقعیت مورد نظر ارسال کنند.

مدیر منابع انسانی یکی از موقعیت ‌های مهم در ساختار سازمانی آژانس هواپیمایی رسپینا است که مسئولیت برنامه ‌ریزی و مدیریت امور مرتبط با کارکنان را برعهده دارد. این فرد با هدف جذب نیروهای توانمند، بهبود عملکرد کارکنان و ایجاد محیط  کاری مناسب، با بخش‌ های مختلف شرکت در ارتباط است.

وظایف مدیر منابع انسانی: 
1.    برنامه‌ ریزی و مدیریت فرآیند جذب و استخدام نیرو 
2.    بررسی رزومه ‌ها و انتخاب افراد مناسب برای موقعیت ‌های شغلی 
3.    برگزاری و مدیریت مصاحبه ‌های استخدامی 
4.    تدوین و اجرای برنامه‌ های آموزشی و توسعه کارکنان 
5.    ارزیابی عملکرد کارکنان و ارائه بازخورد 
6.    برنامه‌ ریزی برای افزایش رضایت و انگیزه کارکنان 
7.    رسیدگی به مسائل و درخواست‌ های کارکنان 
8.    مدیریت امور مربوط به قرارداد ها و فرآیند های اداری منابع انسانی
9.    همکاری با مدیران واحد های مختلف برای تأمین نیروی انسانی مورد نیاز 
10.    برنامه‌ ریزی برای ارتقای شغلی و مسیر رشد کارکنان 
11.    کمک به ایجاد و حفظ  محیط  کاری مناسب و حرفه ‌ای 
12.    نظارت بر اجرای قوانین و سیاست‌ های مرتبط با منابع انسانی 
13.    تهیه گزارش ‌های مربوط به وضعیت کارکنان و ارائه آن به مدیریت 
14.    شناسایی نیازهای نیروی انسانی و برنامه‌ ریزی برای تأمین آن‌ ها 
15.    کمک به ایجاد فرهنگ سازمانی مناسب و تقویت کار تیمی
برای این موقعیت شغلی معمولا داشتن تحصیلات و تجربه مرتبط با منابع انسانی یا مدیریت، مهارت ارتباطی مناسب، توانایی مدیریت تیم، قدرت تصمیم ‌گیری و آشنایی با قوانین و فرآیند های استخدامی اهمیت زیادی دارد.

فعالیت ‌های مالی در یک آژانس هواپیمایی نقش مهمی در مدیریت صحیح درآمد ها، هزینه‌ ها و تراکنش‌ های روزانه دارد؛ به همین دلیل حضور یک حسابدار دقیق و با تجربه در این مجموعه اهمیت زیادی دارد. استخدام حسابدار در آژانس هواپیمایی مشهد برای افرادی مناسب است که علاوه بر دانش حسابداری، به حوزه گردشگری و خدمات سفر نیز علاقه‌ مند هستند.

وظایف حسابدار: 
1.    ثبت و بررسی کلیه تراکنش ‌های مالی شرکت
2.    ثبت درآمد ها، هزینه‌ها، دریافت‌ها و پرداخت‌ها
3.    تهیه و تنظیم اسناد و مدارک حسابداری
4.    بررسی و کنترل فاکتورها و اسناد مالی
5.    انجام امور مربوط به حساب‌ های دریافتنی و پرداختنی
6.    تهیه گزارش ‌های مالی و ارائه آن‌ها به مدیران
7.    انجام مغایرت‌ گیری حساب‌های بانکی و مالی
8.    پیگیری پرداخت‌ها و دریافت مطالبات شرکت
9.    همکاری در تهیه صورت‌های مالی
10.    محاسبه و ثبت حقوق و مزایای کارکنان، در صورت بر عهده داشتن این بخش
11.    رسیدگی به امور مالیاتی و بیمه‌ ای مرتبط با شرکت
12.    بایگانی و نگهداری منظم اسناد و مدارک مالی
13.    کنترل صحت اطلاعات ثبت‌ شده در نرم ‌افزارهای حسابداری
14.    همکاری با حسابرس و ارائه مدارک مورد نیاز
15.    رعایت قوانین و مقررات مالی و حسابداری
16.    تهیه گزارش‌های دوره ‌ای از وضعیت مالی شرکت

تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مالی شرکت برای این موقعیت شغلی، داشتن تحصیلات مرتبط با حسابداری، تجربه کاری، تسلط به نرم ‌افزارهای حسابداری و دقت بالا اهمیت دارد. همچنین مسئولیت‌ پذیری، نظم، توانایی کار با اعداد و توجه به جزئیات از مهارت ‌های مهم برای فعالیت به عنوان حسابدار در آژانس هواپیمایی محسوب می ‌شود.

 

مدیر تور یکی از موقعیت ‌های شغلی مهم در آژانس ‌های هواپیمایی و گردشگری است که مسئولیت برنامه ‌ریزی، هماهنگی و نظارت بر اجرای تور را بر عهده دارد. استخدام مدیر تور در آژانس هواپیمایی برای افرادی مناسب است که به صنعت گردشگری علاقه‌ مند هستند و از مهارت‌ های مدیریتی، برنامه ‌ریزی و ارتباط مؤثر با مسافران برخوردارند.
برای فعالیت در این موقعیت شغلی، مهارت ارتباطی قوی، مدیریت زمان، توانایی حل مسئله، مسئولیت ‌پذیری، نظم و آشنایی با مقاصد گردشگری اهمیت زیادی دارد. داشتن سابقه فعالیت در حوزه گردشگری و مدیریت تور و همچنین آشنایی با زبان انگلیسی نیز می ‌تواند برای متقاضیان این شغل یک مزیت محسوب شود.

وظایف مدیر تور: 
1.    برنامه ریزی و هماهنگی مراحل مختلف اجرای تور
2.    هماهنگی با هتل ها، ایرلاین ها، شرکت های حمل و نقل و سایر تامین کنندگان خدمات سفر 
3.    نظارت بر اجرای برنامه سفر طبق زمان بندی تعیین شده 
4.    هماهنگی و پیگیری امور مربوط به اقامت و حمل و نقل مسافران 
5.    ارائه اطلاعات لازم درباره برنامه تور و خدمات سفر به مسافران 
6.    پاسخگویی به سوالات، درخواست ها و نیازهای مسافران در طول تور 
7.    رسیدگی به مشکلات و شرایط پیش بینی نشده و ارائه راهکار مناسب 
8.    نظارت بر کیفیت خدمات ارائه شده به مسافران 
9.    هماهنگی با راهنمای تور و سایر عوامل اجرایی
10.    مدیریت زمان بندی فعالیت ها و برنامه های تور 
11.    پیگیری امور مربوط به بلیط ، هتل و سایر خدمات رزرو شده
12.    دریافت و بررسی بازخورد مسافران درباره کیفیت اجرای تور 
13.    پیگیری میزان رضایت مسافران و تلاش برای بهبود تجربه سفر 
14.    تهیه گزارش از روند اجرای تور و ارائه آن به مدیریت 
15.    کنترل هزینه های مربوط به اجرای تور در چارچوب تعیین شده 
16.    اطمینان از ارائه خدمات مطابق با برنامه و تعهدات اعلام شده به مسافران 

کانتر تور خارجی یکی از بخش ‌های تخصصی در آژانس‌ های هواپیمایی و گردشگری است که وظیفه آن معرفی، فروش و هماهنگی تورهای خارجی برای مسافران است. کارشناس این بخش با بررسی نیاز، بودجه، زمان سفر و مقصد مورد نظر مشتری، تور های مناسب را معرفی کرده و اطلاعات لازم را در اختیار مسافر قرار می ‌دهد.
برای استخدام در این بخش، داشتن روابط عمومی بالا، مهارت فروش و مذاکره، توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتری، دقت و پیگیری، آشنایی با مقاصد گردشگری خارجی و تسلط به زبان انگلیسی اهمیت زیادی دارد. سابقه فعالیت در حوزه فروش تور های خارجی یا آژانس‌ های مسافرتی نیز می ‌تواند برای متقاضیان این موقعیت یک مزیت محسوب شود.

وظایف کانتر تور خارجی : 
1.    معرفی و فروش تور های خارجی متناسب با نیاز و بودجه مشتری 
2.    بررسی مقصد، تاریخ سفر و شرایط مورد نظر مسافر 
3.    ارائه اطلاعات کامل درباره تور، هتل، پرواز و خدمات سفر 
4.    پاسخگویی به سوالات و درخواست های مسافران 
5.    بررسی ظرفیت، قیمت و شرایط رزرو تور ها 
6.    انجام فرآیند رزرو و ثبت نام مسافران 
7.    هماهنگی با هتل ها، ایرلاین ها و تامین کنندگان خدمات گردشگری
8.    پیگیری امور مربوط به ویزا در صورت ارائه این خدمات توسط آژانس 
9.    هماهنگی خدمات اقامتی و حمل و نقل مرتبط با تور 
10.    پیگیری درخواست ها و مشکلات مسافران پیش و در طول سفر 
11.    ارتباط و مذاکره با تامین کنندگان و برگزار کنندگان تور های خارجی 
12.    پیگیری پرداخت ها و امور مالی مرتبط با فروش تور
13.    ثبت اطلاعات مشتریان و رزروها در سیستم های مربوطه 
14.    ارائه گزارش فروش و وضعیت تورها به مدیر مربوطه 
15.    پیگیری رضایت مسافران و دریافت بازخورد آن ها

کانتر تور داخلی یکی از موقعیت‌ های شغلی در آژانس هواپیمایی رسپینا است که وظیفه آن معرفی، فروش و هماهنگی تور های داخلی برای مسافران است. کارشناس این بخش با توجه به مقصد، زمان سفر، بودجه و نیاز های مشتری، تورهای مناسب را بررسی کرده و بهترین گزینه‌ ها را به مسافر پیشنهاد می ‌دهد.
کارشناس کانتر تور داخلی اطلاعات مربوط به مقصد، هتل، وسیله حمل ‌ونقل، برنامه سفر، خدمات تور، قیمت و شرایط رزرو را در اختیار مشتری قرار می‌ دهد و فرآیند ثبت و نهایی‌ کردن رزرو را پیگیری می‌ کند. پاسخگویی به سؤالات مسافران، هماهنگی با هتل‌ ها و سایر ارائه‌ دهندگان خدمات گردشگری و رسیدگی به درخواست‌ های مشتریان نیز از دیگر وظایف این موقعیت شغلی است.
برای استخدام در این بخش، داشتن روابط عمومی بالا، مهارت فروش و مذاکره، توانایی ارتباط مؤثر با مشتری، دقت و پیگیری، آشنایی با مقاصد گردشگری ایران و شناخت خدمات تورهای داخلی اهمیت زیادی دارد. داشتن سابقه کار در آژانس‌ های مسافرتی یا تجربه فروش تور نیز می ‌تواند برای متقاضیان این موقعیت یک مزیت محسوب شود.

وظایف کانتر تور داخلی : 
1.    معرفی و فروش تور های داخلی متناسب با نیاز و بودجه مسافران 
2.    بررسی مقصد، تاریخ سفر، تعداد مسافران و خدمات مورد نیاز مشتری 
3.    ارائه اطلاعات کامل درباره هتل، وسیله حمل و نقل و برنامه سفر 
4.    معرفی امکانات و خدمات هر تور به مشتریان 
5.    پاسخگویی به سوالات و درخواست های مسافران 
6.    بررسی ظرفیت، قیمت و شرایط  تورهای داخلی 
7.    انجام فرآیند رزرو و ثبت نام مسافران 
8.    هماهنگی با هتل ها، شرکت های حمل و نقل و تامین کنندگان خدمات گردشگری 
9.    پیگیری و نهایی کردن رزرو تور 
10.    ارائه اطلاعات درباره شرایط تغییر، کنسلی و استرداد تور
11.    پیگیری پرداخت ها و امور مالی مرتبط با فروش تور 
12.    ثبت و به روزرسانی اطلاعات رزرو و مشخصات مسافران 
13.    هماهنگی خدمات اقامتی، حمل و نقل و سایر خدمات مرتبط با تور
14.    پیگیری درخواست ها و مشکلات مسافران قبل از شروع سفر 
15.    ارتباط با راهنمایان تور و عوامل اجرایی برای هماهنگی بهتر برنامه سفر
16.    ارائه گزارش فروش و وضعیت رزروها به مدیر مربوطه 
17.    دریافت بازخورد مسافران و پیگیری میزان رضایت آن‌ ها 
18.    تلاش برای افزایش فروش تورهای داخلی و معرفی پیشنهاد های مناسب به مشتریان

کانتر پرواز خارجی یکی از بخش‌ های تخصصی آژانس هواپیمایی رسپینا است که مسئولیت رزرو، فروش و صدور بلیط  پرواز های خارجی را بر عهده دارد. کارشناس این بخش با بررسی مقصد، تاریخ سفر، تعداد مسافران و بودجه مشتری، پرواز های مناسب را جست ‌وجو کرده و بهترین گزینه‌ ها را به مسافر پیشنهاد می ‌دهد.
برای استخدام در این بخش، داشتن روابط عمومی مناسب، مهارت فروش و مذاکره، دقت بالا، توانایی کار با سیستم‌ های رزرواسیون و آشنایی با مسیرهای پروازی بین ‌المللی اهمیت زیادی دارد. 

وظایف کانتر پرواز خارجی: 
1.    جست و جو بررسی پرواز های خارجی متناسب با نیاز مسافر 
2.    معرفی ایرلاین ها، مسیرها و گزینه های پروازی مناسب به مشتری 
3.    رزرو و صدور بلیط  پرواز های خارجی 
4.    ارائه اطلاعات درباره ساعت و مسیر پرواز و شرایط سفر 
5.    اعلام قوانین مربوط به بار مجاز و خدمات پروازی 
6.    توضیح شرایط  تغییر، کنسلی و استرداد بلیط به مسافران 
7.    پاسخگویی به سوالات و درخواست های مشتریان
8.    انجام تغییرات و اصلاحات مر بوط به رزرو و بلیط 
9.    پیگیری امور مربوط به استرداد و کنسلی بلیط 
10.    هماهنگی با ایرلاین ها و شرکت های ارائه دهنده خدمات پروازی 
11.    بررسی و پیگیری وضعیت رزرو ها و صدور بلیط
12.    ثبت دقیق اطلاعات مسافران و جزئیات پرواز در سیستم
13.    پیگیری درخواست های مشتریان تا زمان نهایی شدن فرآیند خرید 
14.    ارائه اطلاعات لازم درباره قوانین و شرایط  پرواز های بین المللی
15.    پیگیری پرداخت ها و امور مالی مرتبط با فروش بلیط
16.    تهیه گزارش های مربوط به فروش و عملکرد کانتر 
17.    پیگیری رضایت مشتریان و رسیدگی به مشکلات احتمالی
18.    استفاده از سیستم های رزرواسیون برای جست و جو، رزرو و مدیریت بلیط ها

کانتر پرواز داخلی یکی از بخش ‌های مهم آژانس هواپیمایی رسپینا است که مسئولیت رزرو، فروش و صدور بلیط  پروازهای داخلی را بر عهده دارد. کارشناس این بخش با توجه به مقصد، تاریخ سفر، تعداد مسافران و بودجه مشتری، پروازهای موجود را بررسی کرده و گزینه مناسب را به مسافر پیشنهاد می ‌دهد.

کارشناس کانتر پرواز داخلی همچنین اطلاعات لازم درباره ایرلاین، ساعت و مسیر پرواز، میزان بار مجاز، شرایط  تغییر و کنسلی بلیط و قوانین سفر را در اختیار مشتری قرار می ‌دهد. انجام رزرو و صدور بلیط ، پاسخگویی به درخواست ‌های مسافران، پیگیری تغییرات و انجام امور مربوط به استرداد بلیط نیز از دیگر وظایف این موقعیت شغلی است.

برای استخدام در این بخش، داشتن روابط عمومی مناسب، دقت و سرعت عمل، مهارت ارتباط  با مشتری، توانایی کار با سیستم ‌های رزرواسیون و شناخت مسیرهای پروازی داخلی اهمیت زیادی دارد. آشنایی با قوانین بلیط‌ های داخلی و داشتن سابقه فعالیت در آژانس‌ های هواپیمایی نیز می ‌تواند برای متقاضیان این موقعیت یک مزیت محسوب شود.

وظایف کانتر پرواز داخلی: 
1.    جست و جو و بررسی پروازهای داخلی متناسب با نیاز مسافر 
2.    معرفی ایرلاین ها و گزینه های پروازی مناسب به مشتری 
3.    رزرو و صدور بلیط پرواز های داخلی 
4.    ارائه اطلاعات درباره مسیر، ساعت و مدت زمان پرواز
5.    اعلام میزان بار مجاز و قوانین مربوط به حمل بار 
6.    توضیح شرایط تغییر، کنسلی و استرداد بلیط 
7.    پاسخگویی به سوالات و درخواست های مسافران 
8.    انجام تغییرات و اصلاحات مربوط به رزرو و بلیط
9.    پیگیری امور مربوط به کنسلی و استرداد بلیط 
10.    هماهنگی با شرکت های هواپیمایی در صورت نیاز 
11.    بررسی و پیگیری وضعیت رزرو ها و صدور بلیط 
12.    ثبت دقیق اطلاعات مسافران و مشخصات پرواز در سیستم 
13.    پیگیری درخواست مشتری از زمان رزرو تا نهایی شدن خرید 
14.    ارائه اطلاعات لازم درباره قوانین و شرایط پروازهای داخلی 
15.    پیگیری پرداخت ها و امور مالی مرتبط با فروش بلیط 
16.    تهیه گزارش های فروش و عملکرد کانتر 
17.    رسیدگی به مشکلات احتمالی مسافران و پیگیری آن ها 
18.    پیگیری رضایت مشتریان و ارائه خدمات مناسب پس از فروش

کانتر قطار یکی از بخش‌ های خدمات سفر در آژانس هواپیمایی رسپینا است که مسئولیت رزرو، فروش و صدور بلیط  قطار را بر عهده دارد. کارشناس این بخش با بررسی مقصد، تاریخ سفر، تعداد مسافران و شرایط مورد نظر آن‌ ها، گزینه ‌های موجود را بررسی کرده و مناسب‌ ترین بلیط را به مشتری پیشنهاد می‌ دهد.
برای استخدام در این بخش داشتن روابط عمومی مناسب، دقت و سرعت عمل، توانایی کار با سیستم‌ های فروش و رزرواسیون بلیط، مهارت ارتباط با مشتری و آشنایی با مسیر های ریلی کشور اهمیت زیادی دارد. داشتن سابقه کار در آژانس‌ های مسافرتی و تجربه فروش بلیط  قطار نیز می ‌تواند برای متقاضیان این موقعیت یک مزیت محسوب شود.

وظایف کانتر قطار: 
1.    جست و جو و بررسی سرویس های ریلی متناسب با نیاز مسافران 
2.    معرفی مسیرها، شرکت های ریلی و انواع قطار های موجود به مشتری 
3.    رزرو و صدور بلیط قطار 
4.    ارائه اطلاعات درباره ساعت حرکت، مدت سفر و امکانات قطار
5.    بررسی ظرفیت و انتخاب گزینه مناسب بر اساس تاریخ و مقصد مسافر 
6.    توضیح قوانین مربوط به تغییر، کنسلی و استرداد بلیط
7.    پاسخگویی به سؤالات و درخواست‌ های مشتریان 
8.    انجام تغییرات و اصلاحات مربوط به رزرو بلیط 
9.    پیگیری امور مربوط به کنسلی و استرداد بلیط 
10.    ثبت دقیق اطلاعات مسافران و جزئیات سفر در سیستم 
11.    بررسی و پیگیری وضعیت رزروها تا زمان صدور بلیط 
12.    هماهنگی با شرکت‌ های ریلی در صورت نیاز 
13.    پیگیری پرداخت ‌ها و امور مالی مربوط به فروش بلیط 
14.    ارائه اطلاعات لازم درباره قوانین و شرایط سفر با قطار 
15.    رسیدگی به مشکلات و درخواست‌ های مسافران 
16.    تهیه گزارش ‌های مربوط به فروش و عملکرد کانتر 
17.    پیگیری رضایت مشتریان و ارائه خدمات مناسب

خدمات حمل ‌و نقل زمینی یکی از بخش‌ های مهم صنعت سفر است و بلیط اتوبوس نیز مانند بلیط هواپیما و قطار، بخشی از نیاز مسافران را پوشش می‌ دهد. کانتر اتوبوس در آژانس هواپیمایی رسپینا مسئول ارائه خدمات مربوط به سفرهای جاده‌ ای و فروش بلیط اتوبوس به مسافران است.
همچنین پیگیری درخواست ‌های مسافران و انجام امور مربوط به تغییر، کنسلی و استرداد بلیط نیز در حیطه وظایف کانتر اتوبوس قرار می‌ گیرد. برای فعالیت در این موقعیت، روابط عمومی مناسب، دقت و سرعت عمل، مشتری‌ مداری، توانایی کار با سیستم ‌های فروش بلیط و آشنایی با مسیر های پرتردد اتوبوسرانی اهمیت زیادی دارد. تجربه کار در آژانس ‌های مسافرتی یا فروش بلیط اتوبوس نیز می ‌تواند یک مزیت محسوب شود.

وظایف کانتر اتوبوس:
1.    جست ‌و جو و بررسی سرویس ‌های اتوبوس متناسب با نیاز مسافر 
1.    معرفی شرکت ‌های مسافربری و مسیر های موجود به مشتری 
2.    رزرو و صدور بلیط اتوبوس 
3.    ارائه اطلاعات درباره مبدأ، مقصد و پایانه ‌های مسافربری 
4.    اعلام ساعت حرکت و زمان تقریبی سفر 
5.    ارائه اطلاعات درباره نوع اتوبوس و امکانات آن 
6.    بررسی ظرفیت سرویس ‌ها و انتخاب گزینه مناسب برای مسافر 
7.    توضیح شرایط تغییر، کنسلی و استرداد بلیط 
8.    پاسخگویی به سؤالات و درخواست‌ های مشتریان 
9.    انجام تغییرات و اصلاحات مربوط به رزرو بلیط 
10.    پیگیری امور مربوط به کنسلی و استرداد بلیط 
11.    ثبت دقیق اطلاعات مسافران و جزئیات سفر در سیستم 
12.    بررسی و پیگیری وضعیت رزروها تا زمان صدور بلیط 
13.    پیگیری پرداخت ‌ها و امور مالی مرتبط با فروش بلیط 
14.    هماهنگی با شرکت‌ های مسافربری و پایانه‌ ها در صورت نیاز 
15.    رسیدگی به مشکلات و درخواست‌ های مسافران 
16.    تهیه گزارش‌ های مربوط به فروش و عملکرد کانتر 
17.    پیگیری رضایت مشتریان و ارائه خدمات مناسب پس از فروش

رزرو محل اقامت یکی از مهم ‌ترین بخش ‌های برنامه ‌ریزی سفر است و کارشناس کانتر رزرواسیون هتل وظیفه دارد فرآیند انتخاب و رزرو هتل را برای مسافران ساده و سریع کند. در آژانس هواپیمایی رسپینا، این بخش با بررسی نیازهای مشتری و گزینه‌ های موجود، به مسافران در انتخاب اقامتگاه مناسب کمک می ‌کند.
برای استخدام در بخش کانتر رزرواسیون هتل، داشتن روابط عمومی بالا، دقت و پیگیری، مهارت ارتباط با مشتری، توانایی کار با سیستم‌ های رزرواسیون و آشنایی با هتل‌ ها و مقاصد گردشگری اهمیت زیادی دارد. تجربه فعالیت در آژانس‌ های مسافرتی یا حوزه رزرواسیون هتل و همچنین آشنایی با زبان انگلیسی می ‌تواند برای متقاضیان این موقعیت یک مزیت محسوب شود.

وظایف کانتر رزرواسیون هتل :
1.    جست و جو و بررسی هتل های مناسب بر اساس مقصد و تاریخ سفر مسافر 
2.    معرفی هتل ها و اقامتگاه های متناسب با بودجه و نیاز مشتری
3.    ارائه اطلاعات درباره موقعیت هتل، امکانات، خدمات و انواع اتاق ها
4.    اعلام قیمت و شرایط رزرو هتل به مسافران
5.    رزرو و ثبت اقامت مسافران در هتل
6.    پیگیری تاییدیه رزرو و اطمینان از نهایی شدن آن 
7.    پاسخگویی به سوالات و درخواست های مشتریان 
8.    انجام تغییرات مربوط به تاریخ اقامت، نوع اتاق یا اطلاعات رزرو 
9.    پیگیری امور مربوط به کنسلی و استرداد رزرو هتل 
10.    هماهنگی با هتل ها و تامین کنندگان خدمات اقامتی
11.    ثبت دقیق اطلاعات مسافر و جزئیات رزرو در سیستم
12.    بررسی ظرفیت اتاق ها و موجودی هتل ها 
13.    ارائه اطلاعات درباره قوانین ورود و خروج و شرایط اقامت 
14.    پیگیری پرداخت ها و امور مالی مرتبط با رزرو هتل 
15.    رسیدگی به مشکلات احتمالی مسافران در فرآیند رزرو
16.    تهیه گزارش های مربوط  به فروش و رزرو های هتل 
17.    پیگیری رضایت مشتریان و دریافت بازخورد درباره خدمات اقامتی 
18.    همکاری با سایر کانترهای فروش برای ارائه خدمات کامل سفر به مشتریان

بخش IT  یا فناوری اطلاعات یکی از واحد های مهم در آژانس هواپیمایی رسپینا است که نقش مهمی در مدیریت و پشتیبانی از سامانه‌ ها، زیرساخت‌ های فنی و خدمات دیجیتال مجموعه دارد. کارکنان این بخش با استفاده از دانش و مهارت ‌های تخصصی خود، به حفظ عملکرد صحیح سیستم‌ ها، رفع مشکلات فنی و بهبود فرآیند های فناوری در آژانس کمک می‌ کنند.
استخدام در بخش IT می ‌تواند شامل موقعیت‌ های شغلی مختلفی در زمینه ‌های برنامه‌ نویسی، پشتیبانی فنی، شبکه، امنیت اطلاعات، مدیریت سیستم‌ ها و سایر حوزه‌ های فناوری باشد. بسته به موقعیت شغلی، داشتن دانش تخصصی، توانایی حل مسئله، دقت، مسئولیت ‌پذیری و توانایی کار تیمی از مهارت ‌های مهم برای فعالیت در این بخش محسوب می‌ شود.

متخصص برنامه‌ نویس یکی از موقعیت‌ های تخصصی در بخش IT آژانس هواپیمایی رسپینا است که نقش مهمی در طراحی، توسعه و بهبود نرم ‌افزار ها و سامانه‌ های مورد استفاده مجموعه دارد. برنامه ‌نویس با استفاده از دانش فنی خود، قابلیت‌ های جدید را ایجاد کرده و برای بهبود عملکرد و رفع مشکلات نرم ‌افزاری سیستم‌ ها فعالیت می‌ کند.

از جمله وظایف متخصص برنامه ‌نویس می ‌توان به توسعه و نگهداری نرم ‌افزارها، طراحی و پیاده‌ سازی قابلیت‌ های جدید، شناسایی و رفع خطا ها، بهینه ‌سازی عملکرد سامانه‌ ها و همکاری با سایر اعضای تیم فنی اشاره کرد. همچنین بررسی نیازهای فنی و تبدیل آن ‌ها به راهکارهای نرم ‌افزاری مناسب، بخش دیگری از فعالیت‌ های این موقعیت شغلی است.

برای استخدام به عنوان متخصص برنامه ‌نویس، داشتن دانش تخصصی برنامه‌ نویسی، توانایی حل مسئله، دقت بالا، روحیه کار تیمی و آشنایی با زبان‌ ها و ابزارهای توسعه نرم‌ افزار اهمیت زیادی دارد. تجربه کاری مرتبط و توانایی یاد گیری فناوری‌ های جدید نیز می ‌تواند برای متقاضیان این موقعیت یک مزیت محسوب شود.

حضور پررنگ در نتایج موتور های جست ‌وجو برای یک آژانس هواپیمایی اهمیت زیادی دارد؛ به همین دلیل، متخصص سئو یکی از نیروهای کلیدی در بخش دیجیتال مارکتینگ و فناوری اطلاعات رسپینا محسوب می ‌شود. استخدام در حوزه سئو در آژانس هواپیمایی برای افرادی مناسب است که به بهینه‌ سازی سایت، تحلیل داده‌ ها و افزایش ورودی ارگانیک علاقه‌ مند هستند.

متخصص سئو با بررسی عملکرد وب‌ سایت و رفتار کاربران، به بهبود جایگاه صفحات در نتایج جست ‌وجو کمک می‌ کند. از مهم ‌ترین وظایف این موقعیت شغلی می ‌توان به تحقیق کلمات کلیدی، تدوین و بهینه ‌سازی محتوا، سئوی داخلی و خارجی، بررسی سئوی فنی، تحلیل رقبا، شناسایی مشکلات سایت و بررسی رتبه کلمات کلیدی اشاره کرد.

برای استخدام در حوزه سئو، داشتن دانش اصول سئو، توانایی تحلیل داده‌ ها، آشنایی با ابزار های تخصصی سئو و تحلیل سایت، مهارت تحقیق کلمات کلیدی و شناخت الگوریتم ‌های موتورهای جست‌ وجو اهمیت زیادی دارد. تجربه فعالیت روی وب ‌سایت ‌های گردشگری و فروش خدمات سفر نیز می‌ تواند یک مزیت مهم برای متقاضیان این موقعیت باشد.

تولید محتوای با کیفیت نقش مهمی در معرفی خدمات، جذب مخاطبان و ارتباط با مشتریان یک آژانس هواپیمایی دارد. متخصص تولید محتوا یکی از موقعیت‌ های شغلی مهم در این حوزه است که مسئولیت تولید، ویرایش و به ‌روز رسانی محتوای مورد نیاز وب‌ سایت و سایر کانال‌ های ارتباطی رسپینا را بر عهده دارد.

متخصص تولید محتوا با تحقیق درباره موضوعات مرتبط با سفر، گردشگری، بلیط هواپیما، قطار، هتل و تور، محتوای کاربردی و جذابی برای مخاطبان تولید می‌ کند. همکاری با تیم سئو، به ‌روزرسانی مطالب، بررسی نیازهای محتوایی کاربران و تولید محتوای متناسب با اهداف برند نیز از دیگر فعالیت‌ های این موقعیت شغلی محسوب می ‌شود.

برای استخدام به عنوان متخصص تولید محتوا، داشتن مهارت نگارش و ویرایش، خلاقیت، توانایی تحقیق و جمع ‌آوری اطلاعات، آشنایی با اصول تولید محتوای سئو شده و دقت در نگارش اهمیت زیادی دارد. تجربه فعالیت در حوزه گردشگری و تولید محتوا برای وب ‌سایت‌ های خدماتی نیز می ‌تواند یک مزیت برای متقاضیان این موقعیت محسوب شود.

شبکه ‌های اجتماعی یکی از مهم ‌ترین ابزارهای ارتباط با مخاطبان و معرفی خدمات یک آژانس هواپیمایی هستند. مدیر شبکه ‌های اجتماعی یا Social Media Manager مسئول برنامه‌ ریزی، مدیریت و اجرای فعالیت‌ های برند در شبکه‌ های اجتماعی است و با تولید محتوای مناسب تلاش می‌ کند میزان تعامل کاربران و شناخت برند رسپینا را افزایش دهد.

مدیر شبکه ‌های اجتماعی وظایفی مانند تدوین تقویم محتوایی، برنامه‌ ریزی و انتشار پست و استوری، مدیریت و پاسخگویی به پیام‌ ها و نظرات کاربران، بررسی ترند های روز، تحلیل عملکرد محتوا و ارائه گزارش از فعالیت شبکه‌ های اجتماعی را بر عهده دارد. همچنین همکاری با تیم‌ های محتوا، طراحی و دیجیتال مارکتینگ برای اجرای کمپین ‌های تبلیغاتی و معرفی خدمات سفر از دیگر فعالیت‌ های این موقعیت شغلی محسوب می ‌شود.

برای استخدام مدیر شبکه‌ های اجتماعی، داشتن خلاقیت، ایده‌ پردازی، مهارت ارتباط با مخاطب، شناخت الگوریتم‌ ها و فضای شبکه ‌های اجتماعی، توانایی تحلیل داده‌ ها و آشنایی با اصول بازاریابی دیجیتال اهمیت زیادی دارد. تجربه فعالیت در حوزه گردشگری و مدیریت صفحات تجاری نیز می‌ تواند برای متقاضیان این موقعیت یک مزیت محسوب شود.

متخصص گرافیک یکی از موقعیت‌ های مهم در بخش تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ آژانس هواپیمایی رسپینا است که وظیفه طراحی و تولید محتوای بصری برای معرفی خدمات و تقویت هویت بصری برند را بر عهده دارد. این فرد با استفاده از ایده ‌پردازی و مهارت‌ های طراحی، محتوایی متناسب با نیازهای تبلیغاتی و ارتباطی مجموعه ایجاد می‌ کند.

از جمله وظایف متخصص گرافیک می ‌توان به طراحی پوستر و بنر، تولید محتوای بصری برای شبکه‌ های اجتماعی، طراحی تصاویر تبلیغاتی مربوط به بلیط، تور و هتل، آماده‌ سازی طرح ‌های دیجیتال و همکاری با تیم ‌های محتوا و سوشال مدیا اشاره کرد.

برای استخدام به عنوان متخصص گرافیک، داشتن خلاقیت، ایده‌پردازی، دقت، شناخت اصول طراحی و ترکیب ‌بندی و تسلط به نرم ‌افزارهای گرافیکی مانند Photoshop و Illustrator اهمیت زیادی دارد. داشتن نمونه ‌کار حرفه‌ ای و تجربه طراحی برای برند ها و مجموعه ‌های تجاری نیز می ‌تواند برای متقاضیان این موقعیت یک مزیت محسوب شود.