قوانین و مقررات پرواز داخلی

تمامی مراحل خرید بلیط هواپیما در سایت رسپینا از مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیک پیروی می کند و هر گونه تخلف از این قوانین پیگرد قانونی دارد. به منظور اطلاع خریداران بلیط هواپیما از قوانین و مقررات رزرو پروازهای داخلی در ادامه تمامی اطلاعات ارائه شده و تقاضا می شود قبل از اقدام به خرید بلیط هواپیما، کلیه ی قوانین و مقررات را مطالعه نمایید. خریدار در حین خرید و رزرو بلیط تمامی مسیرها متعهد می شود که قوانین را بطور کامل مطالعه نموده و با اطلاع دقیق از شرایط و ضوابط موجود اقدام به استفاده از خدمات می کند.

1. نام مسافر در هنگام ثبت نام و رزرو بلیط، باید به درستی و بدون غلط املایی (فارسی و لاتین)، وارد شود و در صورت وجود اشتباه، امکان اصلاح نام وجود نداشته و رسپینا مسئولیتی در قبال اطلاعات نادرست مسافران برعهده ندارد. در این شرایط مسافر باید بلیط را کنسل کرده و مجدد خریداری نماید. 
2. بلیط هر مسافر باید به نام همان شخص رزرو شود و در صورت مغایرت نام مسافر در بلیط با اطلاعات کارت شناسایی، امکان انتقال به غیر و پذیرش مسافر وجود نخواهد داشت. 
3. طبق قوانین هواپیمایی کشوری، نوزاد کمتر از 2 سال (یک سال و 364 روز) ، کودکان بین دو تا دوازده سال و بزرگسالان بیشتر از دوازده سال سن دارند. مسافران در حین خرید بلیط باید در انتخاب رده سنی دقت کرده و در صورت عدم انتخاب صحیح رده سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما جلوگیری خواهد شد. 
4. بلیط برای نوزاد زیر 40 روز صادر نمی شود.
5. بلیط کودک و نوزاد باید با بلیط بزرگسالان خریداری شود. 
6. قیمت بلیط های نرخ مصوب، برای هر رده ی سنی متفاوت است.  
7. پس از اتمام خرید بلیط و تایید آن، خرید یا رزرو قطعی بوده و صفحه دریافت بلیط برای مسافر نمایش داده شده و مسافر می تواند بلیط خود را دریافت کند. علاوه بر این، اطلاعات بلیط به شماره تلفن همراه وارد شده توسط کاربر بصورت پیامک، ارسال می شود. 
8. مسافر در زمان مراجعه به فرودگاه باید یک مدرک شناسایی معتبر از خود به کانتر هواپیمایی ارائه دهد. 
9. در پروازهای داخلی حداقل 2 ساعت پیش از ساعت پرواز مسافر باید در فرودگاه حضور داشته باشد.
10. در صورتی که پس از مراجعه به فرودگاه پرواز به هر دلیلی ابطال شود یا تاخیر بیش از 2 ساعت داشته باشد و مسافر از ادامه سفر خود انصراف دهد به منظور پیگیری و استرداد بدون جریمه باید بلیط یا رسید مهر شده ایستگاه مبدا را ارائه دهد.
11. نوع هواپیمایی که مسافر در حین خرید بلیط انتخاب نموده است، طبق اعلام ایرلاین ها بود و روی بلیط مشخص می گردد. مسئولیت هرگونه تغییر در نوع هواپیما بر عهده ی ایرلاین برگزارکننده ی پرواز است و  رسپینا در قبال تغییر نوع هواپیما هیچ گونه مسئولیتی را عهده دار نخواهد شد.
12. خریدار به هیچ وجه نباید قیمت و مفاد روی بلیط را تغییر دهد یا اقدام به فروش مجدد بلیط با قیمت بالاتر از قیمت درج شده روی آن نماید. 
13. طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، خانم های باردار، بیماران قلبی- عروقی، افراد مبتلا به بیماری های تنفسی، صرع، دیابت ملیتوس کنترل نشده، آنمی شدید، افرادی که داروهای تضعیف کننده ی سیستم ایمنی بدن استفاده می نمایند و مسافرانی که دیالیز می شوند، باید مجوز پزشک معالج و همینطور مجوز پزشک معتمد ایرلاین را به همراه داشته باشند.
14. در صورت مخفی نمودن بیماری، مسئولیت آن با مسافر است. 
15. مسافرانی که مجوز پزشک همراه دارند، لازم است تا داروهای مورد نیاز خود را همراه داشته باشند.
16. جهت دریافت خسارت در رابطه با پرواز هایی که تاخیر بالای 4 ساعت داشته اند و مسافر از پرواز استفاده نموده مسافر باید به ایرلاین مراجعه نماید و رسپینا مسئولیتی در رابطه با پرداخت خسارت ندارد.
17. توافقنامه چند جانبه بین شرکت های هواپیمایی هما، آسمان، ماهان، کیش ایر، قشم ایر، کارون، آتا، معراج، تابان، کاسپین، ساها، سپهران، وارش، فلای پرشیا، پارس و پویا از تاریخ 1399/11/01 به مدت 2سال منعقد گردیده است. به منظور این قرارداد شرکت هواپیمایی مربوطه (تاخیر یا ابطال کننده پرواز ) موظف است بلیط مسیر ابطالی و یا تاخیر پرواز مسافران را ممهور به مهر علت تاخیر و یا ابطال پرواز نموده تا از سوی مسافر به منظور عدم کسر هزینه ابطال بلیط (crcn) ادامه مسیر و یا برگشت خود به شرکت هواپیمایی ثانویه ارائه دهد. (مشروط به اینکه تاریخ صدور این بلیط قبل از تاریخ ابطال یا تاخیر پرواز باشد ) ایرلاین زاگرس و ایران ایرتور جزء این توافق نیستند.
18. به دلیل عدم پذیرش مسافرین توانخواه در بعضی از پرواز ها لطفا قبل از صدور بلیط با پشتیبانی تماس حاصل نمایید در غیر این صورت مسئولیت عدم پذیرش مسافر به عهده شخص صادر کننده است.
19. جهت دریافت خسارت در رابطه با پرواز هایی که تاخیر بالای 4 ساعت داشته اند و مسافر از پرواز استفاده نموده مسافر باید به ایرلاین مراجعه نماید و رسپینا مسئولیتی در رابطه با پرداخت خسارت ندارد. 
20. جریمه کنسلی بلیت هواپیمای داخلی سیستمی و چارتری بر اساس قوانین تامین کننده پرواز و ایرلاین هست و ممکن هست در صورتی که مسافر از پرواز استفاده نکند طبق قانون بلیت مبلغی استرداد نگردد.در نتیجه حتما قبل از خرید بلیت شرایط استرداد را مطالعه نمایید. 

قوانین مربوط به شرکت های هواپیمایی 

1. در ایرلاین وارش در زمان تغییر تایم پرواز در صورت انصراف مسافر از تایم جدید، باید قبل از پرواز تعیین تکلیف شود و مسافر اعلام نماید که تغییر تایم مورد تایید بوده و در صورت استفاده نکردن مسافر از پرواز بعد از تایم پرواز، مسافر مشمول جریمه می شود. 

2. درصورت جا ماندن از پرواز ایرلاین ساها بعداز گذشت 1 ماه از زمان پرواز مبلغی مسترد نمیگردد.
3. در مسیر قشم ایرلاین پارس ایر بار مسافر باید به اندازه یک چمدان متوسط باشد در صورت بار با حجم زیاد قبل از خرید با پشتیبانی تماس حاصل نمایید. 
4. رویه و مقررات شرایط پذیرش مسافرین شرکت هواپیمایی آتا با شرایط ویژه پزشکی، مراحل صدور مجوز پزشکی و موارد منع پروازی
   برای بیماران با شرایط خاص  در فایل pdf  بخش نامه پزشکی آتا ذکر شده است. برای مطالعه روی آن کلیک کنید.
    

شرایط و قوانین خرید بلیط پرواز چارتری

بلیط چارتر، یک نوع بلیط هواپیما است که توسط آژانس ها یا شرکت های چارتر کننده صادر می شود و دارای قوانین و شرایط متفاوتی در خصوص رزرو، قیمت، کنسلی و ..هستند. لذا مطالعه قوانینی که در ادامه بیان شده، ضروری بوده و این فرض وجود دارد که خریدار نسبت به تمامی قوانین و مقررات آگاهی کامل دارد. 

1. پروازهای چارتری در مقایسه با پروازهای سیسـتمی ممکن است تغییرات بیش‌تری داشته و حتی کنسل شوند. نوسان و تغییرات قیمت در بلیط های چارتر نسبت به بلیط های سیستمی نیز بیشتر می باشد.
2. در صورتی که پروازهای چارتر کنسل شوند و مسافر بلیط جایگزین از طرف آژانس دریافت نکند، مبلغ بلیط به طور کامل استرداد خواهد شد
3. قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است.
4. با بروز تاخیر بیشتر از دو ساعت یا ابطال در پروازهای چارتری، ارائه ی بلیط مهر شده الزامی می باشد.
5. در مسیر کیش و قشم در صورت خرید پرواز چارتر و جا ماندن از پرواز (noshow) مبلغی استرداد نمیگردد. 

قوانین مربوط به اتباع غیر ایرانی 

1. طبق قوانین موجود، امکان صدور بلیط در مسیر سفرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای پاکستان، بنگلادش، افغانستان و هند وجود ندارد. در صورت اقدام به خرید بلیط هواپیما توسط این افراد، تمامی مسئولیت بر عهده ی مسافر خواهد بود.
2. اتباع خارجی برای خرید بلیط نیاز به پاسپورت یا برگه تردد دارای اعتبار داشته و لازم است در زمان خرید، شماره گذرنامه را وارد نمایند.
3. کودکان اتباع برای خرید بلیط نیاز به پاسپورت یا برگه تردد داشته و امکان خرید بلیط برای آنها با پاسپورت والدین وجود ندارد.