پرسش های متداول هتل داخلی

بله؛ اما قوانین اینکار برای تمام هتل‌ها یکسان نیست. شرایط و جریمه کنسلی هر هتل و اقامتگاه، پیش از رزرو و در بخش قوانین هتل مد نظر قابل مشاهده است.

در زمان رزرو آنلاین هتل تمام هزینه های اقامت محاسبه شده و میهمان بر اساس آن هزینه را به طور کامل پرداخت می کند و دیگر نیاز به پرداخت هزینه ای اضافه در هتل نیست؛ مگر اینکه در زمان اقامت از امکانات و خدمات جانبی هتل نظیر کافی شاپ و مینی بار و خشکشویی و... نیز بهره برده که باید هزینه آنها را جداگانه پرداخت کند.

در برخی مواقع بنا به دلایلی، هتل مد نظر رزرو شما را کنسل کند. در این شرایط کارشناسان رسپینا برای احترام به حقوق مسافر، پیگیری های لازم جهت به حداقل رساندن خسارت را خواهند داشت.

اگر تعداد مسافران در زمان ورود به هتل، از ظرفیت اتاق رزرو شده شما بیشتر باشد، طبق قوانین هتل یا باید سرویس اضافه در هتل پرداخت کنید و یا نوع (تایپ) اتاق در هتل تغییر کند.

مسافران برای پذیرش باید اصل شناسنامه یا اصل کارت ملی خود را همراه داشته باشند و در صورت ناقص بودن مدارک، مهمان به دلیل عدم احراز هویت پذیرش نمی شود. در این شرایط هزینه های به مسافر عودت نخواهد شد.

جهت رزرو هتل برای تعداد افراد بیش از 9 نفر می توانید با پشتیبانی رسپینا تماس بگیرید.

نسخه‌ی الکترونیکی واچر بلافاصله بعد از خرید، به ایمیل ثبت شده در پروفایل کاربری شما فرستاده می‌شود. همچنین می‌توانید واچر خود را از حساب کاربری تان نیز دریافت کنید .

رزرو هتل فقط شامل اقامت و رزرو اتاق به تعداد افراد و شب های درخواست شده است و مواردی مانند ترانسفر فرودگاهی یا بین شهری، راهنما، تعیین طبقه، پارکینگ یا اجاره خودرو و.. را شامل نمی شود. همچنین مینی بار و صندوق امانات در اکثر هتل ها شامل هزینه اضافه بوده که بر عهده مسافر است. (رزرو اکثر هتلهای کیش به همراه ترانسفر استقبال است)

شرایط سنی کودک هنگام پذیرش در هر هتل متفاوت است. شما می توانید پیش از رزرو و در بخش قوانین، اطلاعات مربوطه را مطالعه نمایید.

طبق قوانین اکثر هتل ها پذیرش زوج فقط با صیغه ‌نامه دفترچه ‌ای همراه با مهر برجسته قوه قضاییه صورت می گیرد و مهر دفترخانه محل عقد، به ‌تنهایی مورد قبول نیست. در صورت ارائه صیغه نامه خانم حتما باید شناسنامه خود را با توضیحات صفحه دوم (طلاق یا فوت) همراه داشته باشد. در غیر اینصورت فقط با توضیحات و مجوز پدر وی در صیغه ‌نامه، تحویل اتاق انجام می شود. برای آقا وجود شناسنامه الزامی نیست و کارت ملی یا پاسپورت هم مورد قبول است.