قوانین و مقررات رزرو هتل خارجی

تمامی مراحل رزرو هتل خارجی در سایت رسپینا از مجموعه قوانین تجارت الکترونیک پیروی می کند و هر گونه تخلف از این قوانین پیگرد قانونی دارد. به منظور اطلاع مسافران از قوانین و مقررات ، در ادامه تمامی اطلاعات ارائه شده و تقاضا می شود، خریدار پیش از رزرو، کلیه قوانین و مقررات را مطالعه کند. خریدار در حین خرید و رزرو متعهد می شود که قوانین را بطور کامل مطالعه نموده و با اطلاع دقیق از شرایط و ضوابط موجود اقدام به خرید می کند: 

1. امکان اصلاح یا تغییر مشخصات مسافر پس از رزرو و خرید نهایی هتل امکان پذیر نیست و برای هر گونه تغییر باید رزرو هتل کنسل شده و مجدد رزرو صورت گیرد. به همین دلیل توصیه می شود مسافران در درج اطلاعات و مشخصات خود دقت و توجه کافی داشته باشند. 
2. اتاق رزرو شده توسط مسافر غیرقابل انتقال به غیر است و متعلق به مسافری است که مشخصات وی در سایت ثبت شده باشد. در صورت عدم تطابق اطلاعات مسافر با اطلاعات ثبت شده در سیستم، مسافر پذیرش نخواهد شد و مسئولیت آن با رسپینا نمی باشد. 
3. رسپینا هیچگونه مسئولیتی در برابر رزرو هتل افرادی که ممنوع الخروجی بوده یا در بدو ورود به کشور مقصد، مقامات محلی آن کشور از ورودشان جلوگیری کرده است، ندارد. 
4. چنانچه هنگام رزرو نهایی و پرداخت هزینه هتل، ظرفیت هتل انتخاب شده تکمیل گردد و این امر پس از پرداخت وجه از سوی مسافر اتفاق بیوفتد، مبلغ به حساب مسافر برگشت داده شده و می تواند مجدد برای رزرو هتل دیگری اقدام کند. مسافرین دقت کنند کسر مبلغ به منظور قطعی شدن رزرو و دریافت واچر هتل نیست و در صورت انصراف از خرید، مبلغ به حسابی مسافر، برگشت داده می شود. 
5. ساعت ورود و خروج از مسافر از هر هتل متفاوت بوده و بر اساس قوانین و شرایط هتل مورد نظر است. از این رو مسافر موظف است قبل از رزرو از ساعت دقیق ورود به هتل آگاهی پیدا کند و در صورت نیاز به ورود زودتر از زمان مقرر یا خروج دیرتر از زمان اعلام شده باید از قبل با هتل هماهنگ کند. 
6. شرایط رزرو هتل برای بزرگسالان با کودکان متفاوت است و بر عهده مسافر است که هنگام خرید برای کودک خود به شرایط سنی رزرو هتل برای کودکان دقت کرده و پرداخت را انجام دهد. در غیر این صورت ممکن است هنگام پذیرش، هتل از ورود تعداد افراد بیشتر از ظرفیت خودداری کنید. 
7. امکان تغییر تاریخ رزرو وجود نداشته و برای ایجاد تغییر باید رزرو جدید با شرایط و قیمت جدید صورت گیرد. 
8. رزرو اتاق برای افرادی که به سن قانونی نرسیده و به تنهایی قصد اقامت در هتل را دارند، بستگی به قوانین و مقررات هتل و کشور محل اقامت دارد. بررسی شرایط سنی اقامت در برخی از هتل که قوانین خاصی در مورد شرایط سنی کودکان دارد، بر عهده مسافر است. 
9. زمان پذیرش هتل معمولا ساعت 14:00 بوده و اگر مسافر به هر دلیلی قصد تحویل اتاق بعد از ساعت 12 شب داشته باشد، باید این مساله را اطلاع دهد. در غیر این صورت ممکن است هتل رزرو مسافر را NO-SHOW  تلقی کرده و رزرو را باطل کند.
10. رزرو هتل فقط شامل رزرو اتاق به تعداد شب اقامت و افراد است و مواردی مانند حمل و نقل فرودگاهی، پارکینگ، حمل و نقل شهری و ..را در بر نمی گیرد. همچنین صندوق امانات، مینی بار، استفاده از استخر و سونا، نگهداری کودک و ... در اکثر هتل ها بر عهده مسافر بوده و شامل هزینه اضافه است. 
11. مسئولیت ایجاد هر گونه خسارت در زمان اقامت و در هتل، بر عهده مسافر است و هزینه خسارت از مسافر دریافت خواهد شد. 
12. توجه داشته باشید که در برخی از هتل ها، همراه داشتن کارت اعتباری بین المللی برای پرداخت وجه تضمین، مالیات شهری و هزینه های دیگر الزامی است. از این رو قبل از پرداخت وجه رزرو هتل مسافر باید تمامی قوانین و مقررات آن را مطالعه کند. 
13. هتل هایی که در قوانین کنسلی آن ها شرایط غیرقابل استرداد قید شده است به هیچ عنوان پس از رزرو امکان تغییر یا استرداد وجود ندارد و در صورت کنسلی مبلغ رزرو به صورت کامل سوخت می شود
14. اگر در قوانین کنسلی هتلی، شرایط غیرقابل استرداد (NON-REFUNDABLE) درج شده باشد، این هتل به هیچ عنوان امکان تغییر یا استراد را پس از رزرو فراهم نکرده و در صورت کنسلی، مبلغ رزرو به طور کامل سوخت می شود. 
15. در صورت تایید نهایی رزرو هتل، واچر آن برای مسافر ارسال می شود و ارائه آن به همراه مدرک شناسایی معتبر در هتل الزامی است. 
16. مسافر بایستی نسبت به مقررات و قوانین کشور مقصد آگاهی داشته باشد و همچنین موظف به رعایت تمامی این قوانین و اخلاقیت است. عواقب هرگونه تخلف از سوی مسافر و به همراه داشتن دارو یا موارد این چنینی که در کشور مقصد غیر مجاز تلقی می شود، بر عهده مسافر است. 
17. اطلاعات درج شده در سایت رسپینا مانند مشخصات اتاق ها، رستوران، نقشه هتل، خدمات و سرویس های ارائه شده، قوانین کنسلی، قیمت، موجودی و ظرفیت اتاق ها، توسط هتل تهیه و تامین کننده ها تهیه می شود. از این رو مسئولیت مربوط به صحت اطلاعات بر عهده هتل یا کارگزار است. رسپینا تمام تلاش خود را در جهت ارائه صحیح اطلاعات درج شده می نماید. 
18. حفظ اموال و مدارک شخصی در طول سفر و اقامت در هتل کشور مقصد بر عهده مسافر است و در صورت ایجاد هرگونه مشکلی از جمله مفقود شدن یا وارد شدن آسیب به اموال مسافر، رسپینا هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. 
19. رزرو اتاق سه تخته با توجه به شرایط اتاق های هتل مشخص می شود و ممکن است برخی از اتاق های سه تخته جزو اتاق های دو نفره با تخت اضافی بوده یا یک اتاق با سه تخت استاندارد باشد. پیگیری و توجه این موارد بر عهده مسافر است و می توانید از پشتیبانی رسپینا راهنمایی بگیرید. پس از رزرو نهایی رسپینا هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. 
20. قوانین هر هتل درباره به همراه داشتن حیوان خانگی متفاوت بوده و مسئولیت کسب آگاهی در این مورد به عهده مسافر است.