قوانین و مقررات اتوبوس

تمامی مراحل خرید بلیط اتوبوس در سایت رسپینا از مجموعه قوانین تجارت الکترونیک پیروی می کند و هر گونه تخلف از این قوانین پیگرد قانونی دارد. به منظور اطلاع خریداران بلیط اتوبوس از قوانین و مقررات رزرو، در ادامه تمامی اطلاعات ارائه شده و تقاضا می شود، خریدار پیش از رزرو، کلیه قوانین و مقررات را مطالعه کند. خریدار در حین خرید و رزرو بلیط متعهد می شود که قوانین را بطور کامل مطالعه نموده و با اطلاع دقیق از شرایط و ضوابط موجود اقدام به خرید می کند.

1. کلیه جزئیات ذکر شده برای بلیط اتوبوس، اعم از قیمت، نوع اتوبوس، تاریخ و ساعت حرکت، توسط شرکت های مسافربری در سراسر کشور اعلام شده و رسپینا هیچ گونه مسئولیتی در قبال مغایرت احتمالی اطلاعات بر عهده نخواهد داشت.
2. پس از صدور بلیط هیچ تغییری (از جمله تاريخ و ساعت حرکت،مبداء و مقصد، نوع اتوبوس و...) امکان پذیر نیست. برای اعمال هرگونه تغییری بلیط باید استرداد گردد.
3. نرخ های ذکر شده برای بلیط اتوبوس در سایت رسپینا کاملا بروز و معتبر می باشند.
4. طبق قوانین موجود، امکان رزرو صندلی‌های ردیف اول توسط مسافران خانم وجود ندارد.
5. قوانین مربوط به بلیط اتوبوس که حضوری خریداری شده باشد، شامل بلیط های اینترنتی بوده و تفاوتی بین این دو نوع بلیط وجود ندارد.
6. در صورت قطع اینترنت پس از پرداخت نرخ بلیط اتوبوس توسط مسافر و اتمام فرآیند پرداخت بانکی، مشخصات بلیط اتوبوس از طریق سایت رسپینا در دسترس مسافر خواهد بود. برای اطلاع و استعلام مشخصات بلیط اتوبوس خود با کارشناسان رسپینا تماس حاصل نمایید.
7. در صورت عدم صدور بلیط بعد از خرید قطعی بلیط اتوبوس تهران مشهد، اصفهان و..، بعد از 48 ساعت به صورت خودکار و توسط بانک هزینه به حساب مسافر برگشت داده خواهد شد.
8. مسافر باید اطلاعات و کدهای اعلام شده توسط سایت رسپینا را حفظ و نگهداری نماید. هرگونه اطلاع رسانی در خصوص خرید یا استرداد، از طریق ارسال پیامک و ایمیل انجام می شود. مسئولیت صحت شماره ی تماس و آدرس پست الکترونیک بر عهده ی مسافر خواهد بود.
9. قبل از تایید و خرید قطعی، به زمان و مقصد سفر باید دقت شود. در صورت انتخاب اشتباه زمان و مقصد سفر توسط مسافر، امکان تغییر و جابه جایی تاریخ حرکت وجود نداشته و رسپینا مسئولیتی را برعهده نخواهد گرفت. خرید قطعی بلیط اتوبوس به منزله ی دریافت کد 12 رقمی شماره ی بلیط می باشد.
10. مسافر حداقل 30 دقیقه قبل از حرکت باید به دفتر شرکت مسافربری در پایانه ی مبدا مراجعه نموده و با ارائه ی شماره ی بلیط، نسبت به تایید بلیط اتوبوس خود اقدام نماید.
11. تاخیر، تعجیل و کنسلی حرکت اتوبوس از طرف شرکت های مسافربری بوده و رسپینا در این زمینه مسئولیتی ندارد.
12. سوار شدن بین راهی اتوبوس تنها با هماهنگی شرکت مسافربری به صورت تلفنی امکان پذیر می باشد و رسیپینا مسئولیتی در قبال آن ندارد.
13. برخی سرویس ها بین راهی بوده و در واقع مقصد نهایی این سرویس ها شهر دیگری می باشد. توقف در این مقاصد بین راهی معمولا در ورودی شهرها انجام می گیرد و رسپینا مسئولیتی بابت توقف در ترمینال این شهرها ندارد.
14. در صورتی که تعداد مسافران اتوبوس تا زمان آغاز سفر به حد نصاب 50 درصد ظرفیت وسیله نقلیه نرسد، شرکت صادر کننده بلیط میتواند ضمن هماهنگی با شرکت مسافربری دیگر و تامین سرویس کاملاً مشابه با سرویسی که برای آن بلیط فروخته است، مسافران را به شرکت موصوف هدایت نموده و شرکتی که تامین وسیله نقلیه را بر عهده گرفته است، مکلف است بدون اخذ هرگونه هزینه اضافی از مسافران و ضمن ارائه سرویس کاملاً مشابه، برای آنان بلیط صادر نماید. در این حالت حداکثر تاخیر مجاز وسیله نقلیه نسبت به زمان مندرج در بلیط اولیه مسافران یک ساعت خواهد بود.
15. قیمت بلیط اتوبوس برای کودک و بزرگسال یکسان است و هزینه هر تعداد صندلی که رزرو شود، بطور کامل دریافت شده و تفاوتی بین نوزاد، کودک و بزرگسال وجود ندارد. 
16. طبق قوانین سازمان حمل و نقل، جابه‌جایی حیوانات خانگی با استفاده از اتوبوس در حالت کلی ممنوع بوده و تنها در صورت موافقت و پذیرش از طرف تعاوتی مربوطه با مسئولیت مسافر و شرکت تعاوتی امکان پذیر است.