v قوانین خرید بلیط قطار
{{ctrl.notification}}
قوانین بلیط قطار

   قوانین خرید بلیط قطار

اطلاع از قوانین خرید بلیط قطار، خدمات قطار و ایستگاه ها برای خرید اینترنتی بلیط، لازم و ضروری است. به همین منظور در ادامه لیست کاملی از اطلاعات مورد نیاز مسافران برای خرید بلیط قطار را بیان می کنیم.

    نکات مهم مربوط به ورود اطلاعات در حین خرید بلیط قطار

  1. در شرایطی که مسافر بعد از خرید بلیط قطار از سفر منصرف شود، باید برای استرداد بلیط اقدام نماید.
  2. بعد از تکمیل فرآیند خرید بلیط قطار، امکان ویرایش و تغییر اطلاعات وجود ندارد، مسافران باید در ورود اطلاعات دقت داشته باشند.
  3. بلیط دریافتی توسط مسافر باید به دور از هرگونه خط خوردگی باشد. در صورت وجود خط خوردگی روی بلیط، از پذیرش آن خودداری می شود.
  4. در صورت مغایرت نام مسافر با نام درج شده روی بلیط، مسافر بدون بلیط در نظر گرفته خواهد شد. در نتیجه از خرید بلیط قطار با نام مخفف یا خرید بلیط گروهی با نام های تکراری خودداری شود.
  5. مسافران باید در ورود اطلاعات خود از قبیل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و کد ملی دقت کافی داشته باشند. در صورت عدم تطابق در اطلاعات درج شده روی بلیط با کارت شناسایی مسافر، تمامی مسئولیت بر عهده مسافر بوده و رسپینا24 مسئولیتی در این زمینه عهده دار نخواهد شد.
  6. اطلاعات مورد نیاز اتباع خارجی برای خرید بلیط شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و شماره گذرنامه می باشد. لازم به ذکر است، اتباع افغانستان در صورت نداشتن گذرنامه، برگه تردد با 10 الی 15 روز اعتبار باید همراه داشته باشند. فرزندان اتباع افغانستان، در صورتی که سن کمتر از 10 سال داشته باشند، می توانند از برگه تردد والدین خود استفاده نمایند. فرزندان بالای 10 سال باید برگه تردد جدا تهیه نمایند.

    قوانین و نکات مهم در خرید بلیط قطار

  • درهای قطار 10 دقیقه قبل از حرکت بسته شده و امکان سوار شدن مسافران به قطار وجود ندارد.
  • آدرس پست الکترونیک و شماره تلفن همراه که  زمان خرید بلیط وارد شده است باید درست و در دسترس باشد تا مسافر از اطلاع رسانی های مواقع ضروری مطلع گردد.
  • مسافرانی که قصد خرید بلیط برای دو قطار متوالی را دارند، باید به این نکته توجه داشته باشند که فاصله رسیدن قطار اول و حرکت قطار دوم، حداقل 3 ساعت باشد. عدم توجه به این فاصله زمانی، در صورت کنسل شدن بلیط قطار دوم، تمامی مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.

    شرایط و قوانین چاپ بلیط

  • در شرایطی که قطار دچار حادثه گردد، مسافرانی که دچار خسارت شده اند، با همراه داشتن نسخه چاپ شده بلیط می توانند هزینه خسارت را دریافت نمایند.
  • تمام مسافران زمان سوار شدن به قطار، باید نسخه ی چاپ شده بلیط را همراه داشته باشند. در غیر این صورت، امکان سوار شدن به قطار وجود نخواهد داشت.
  • در صورت عدم دسترسی به پرینتر در طی مراحل خرید بلیط قطار، با همراه داشتن کارت شناسایی و اطلاعات بلیط از قبیل سالن، کوپه و شماره سریال و پرداخت هزینه به ایستگاه های فروش بلیط، امکان تهیه بلیط اینترنتی وجود دارد.

   قوانین مفقود شدن بلیط قطار

  1. در صورت گم شدن بلیط قطار، مسافر می تواند در بازه زمانی اداری به ایستگاه های راه آهن که فروش اینترنتی بلیط قطار انجام می دهند مراجعه نموده و بلیط المثنی دریافت نماید.
  2. برای دریافت بلیط المثنی حضور مسافر 45 دقیقه قبل از حرکت قطار در ایستگاه های راه آهن که به سیستم فروش آنلاین بلیط قطار مجهز هستند، الزامی است.
  3. امکان صدور بلیط المثنی تنها برای بلیط هایی که از طریق شبکه رایانه ای دریافت شده اند وجود دارد.
  4. امکان صدور مجدد بلیط المثنی وجود ندارد، در نتیجه در حفظ و مراقبت از بلیط المثنی دقت نمایید.
  5. صدور بلیط المثنی با پرداخت 5 درصد هزینه بلیط اصلی انجام می شود.

    شرایط و ضوابط تعرفه های هزینه بلیط قطار

  1. مسافران از لحظه سوار شدن تا خارج شدن از قطار بیمه هستند.
  2. حداقل سن در خرید بلیط قطار برای مسافران تنها، 17 سال است.
  3. هزینه بلیط قطار برای کودکان بین 2 تا 12 سال به صورت نیم بها محاسبه می گردد.
  4. برای نوزادان زیر 2 سال، تنها 10 درصد قیمت کل بلیط به عنوان بیمه عوارض باید پرداخت گردد.
  5. در صورت عدم استفاده صحیح از تعرفه و سهمیه ها، بلیط صادر شده استرداد و مسافر جریمه خواهد شد.
  6. بیمه حوادث شامل هزینه خدمات درمانی و پزشکی، نقص عضو، فوت بخاطر آتش سوزی، انفجار و غیره می باشد.
  7. جانبازانی که در طول سفر نیاز به همراه دارند، شخص همراه با ارائه معرفی نامه از بنیاد می تواند بلیط نیم بها خریداری نماید.
  8. خانواده شهدا و جانبازان بالای 25 درصد، می توانند با ارائه کارت معتبر جانبازی یا بنیاد شهید، از مراکز فروش بلیط قطار، بلیط نیم بها تهیه نمایند.
  9. طبق تعرفه های تعریف شده برای خرید بلیط قطار، مسافران بالای 12 سال به عنوان بزرگسال محسوب شده و باید هزینه خرید بلیط به طور کامل پرداخت گردد.
  10. در صورت خرید بلیط قطار برای نوزادان، نمی توان از صندلی های قطار برای نوزاد استفاده نمود. مسافرانی که قصد دارند از صندلی های قطار برای نوزاد استفاده کنند، باید بلیط قطار نیم بها تهیه نمایند.

    قوانین استرداد آنلاین بلیط قطار

  • استرداد بلیط تنها تا 90 دقیقه قبل از حرکت قطار انجام می شود. بعد از اتمام این مدت، تنها با مراجعه حضوری به مراکز فروش بلیط قطار و ارائه کارت شناسایی و بلیط چاپ شده امکان استرداد وجود خواهد داشت.
  • بعد از تکمیل فرآیند استرداد و دریافت پیامک، جریمه کنسلی طبق درخواست مسافر به حساب بانکی که بلیط خریداری شده است برگشت داده خواهد شد.
  • از ساعت ۱۲ روز قبل از حرکت تا سه ساعت پیش از حرکت قطار ۷۰ درصد بهای بلیط پرداخت می‌شود.
  • استرداد بلیط پس از حرکت قطار امکان‌پذیر نیست و هزینه بلیط مسافر سوخت می شود.
  • از سه ساعت مانده به حرکت تا لحظه‌ حرکت قطار ۵۰ درصد بهای بلیط پرداخت می‌شود.
  • تا ساعت ۱۲ روز قبل از حرکت قطار،۹۰ درصد بهای بلیط پرداخت می‌شود.
  • بلیط استرداد شده مجدد قابل خریداری نمی باشد.