راهنمای خرید و استرداد بلیط پرواز داخلی از اپلیکیشن رسپینا

اگر از طریق اپلیکیشن قصد رزرو بلیط پرواز داخلی دارید، مراحل زیر را دنبال کنید. استفاده از خدماتی مانند رزرو بلیط پرواز نیازی به ایجاد حساب کاربری ندارید اما اگر می خواهید از طریق اپلیکیشن، بلیط خود را استرداد کنید باید وارد حساب کاربری خود شوید که راهنمای آن در صفحه ثبت و نام و ورود توضیح داده شده است. 

راهنمای خرید بلیط پرواز داخلی از اپلکیشن رسپینا 

پس از وارد شدن به اپلیکیشن در  صفحه به نمایش در آمده روی گزینه " پرواز " و سپس "پرواز داخلی" کلیک کنید. 

در مرحله بعد شما باید مبدا خود را وارد کنید. برای این منظور نام شهر مبدا خود را تایپ کرده یا از بین گزینه های موجود آن را انتخاب کنید. 

مرحله بعد انتخاب شهر مقصد است، باز هم می توانید نام شهر مقصد خود را تایپ کرده یا از بین گزینه های موجود آن را انتخاب کنید. توجه کنید که در هر مرحله با کلیک بر آیکون ضربدر شکل در بالا و سمت چپ صفحه، به مرحله قبل خواهید رفت. 

در این صفحه یک تقویم پروازی نشان داده می شود که در هر روز کمترین قیمت نوشته شده است و کم ترین قیمت پرواز هفته نیز به رنگ سبز نشان داده می شود. می توانید قیمت های مختلف را مقابسه کنید و با کلیک بر تاریخ مد نظرتان، وارد صفحه لیست پروازها شوید. 

اگر تمایل داشته باشید، بلیط خود را بصورت رفت و برگشت رزرو کنید از ابتدای همین صفحه، گزینه "رفت و برگشت" را انتخاب کنید تا رزرو بلیط برگشت به مراحل اضافه شود. 

در صفحه لیست پروازها، اطلاعاتی مانند ساعت شروع پرواز و لندینگ در فرودگاه مقصد، شرکت هواپیمایی ارائه کننده پرواز، شماره پرواز، نوع هواپیما، کلاس پروازی، ظرفیت باقی مانده و شرایط استرداد نوشته شده است. 

در بالای صفحه لیست پروازها، باز هم ارزان ترین نرخ های بلیط، در روزهای آینده، قابل مشاهده است. با کلیک روی روز دلخواه خود، به صفحه رزرو آن هدایت می شوید. 

اگر روی شرایط استرداد هر بلیط کلیک کنید، مانند تصویر زیر قوانین و درصد جریمه کنسلی آن نمایش داده می شود. پس از مشاهده شرایط استرداد روی گزینه "بازگشت" کلیک کنید تا مجدد به صفحه لیست پروازها بازگردید. 

در بالا و سمت چپ صفحه، آیکون زنگوله قابل مشاهده است. با کلیک بر روی آن می توانید از "سرویس خبرم کن" استفاده کنید. این سرویس ویژه اطلاع از ارزان شدن بلیط لحظه آخری در پروازهای داخلی و یک طرفه است. هم چنین، افزایش ظرفیت پروازهایی که پیش تر تکمیل شده اند نیز بصورت رایگان به مسافر اطلاع رسانی می کند. پس از کلیک روی زنگوله اطلاعات خواسته شده را وارد کنید تا این سرویس برای شما فعال شود. 

اگر روی گزینه "ترتیب | فیلتر" که در پایین صفحه قرار داده شده است، کلیک کنید، می توانید با کمک فیلترها نمایش بلیط ها را بر اساس آنچه مد نظر دارید، محدود کنید. 

پس از کلیک بر روی گزینه "ترتیب | فیلتر" به صفحه ای مانند تصویر زیر هدایت می شود. می توانید پروازها را بر اساس قیمت، زمان حرکت، ایرلاین (شرکت هواپیمایی)، ظرفیت پرواز و کلاس پروازی مرتب کنید. برای مشخص کردن بازه قیمت نیز، با کشیدن نوار آبی به سمت راست و چپ تغییرات لازم را اعمال کنید. اگر تمایلی به استفاده از فیلترها نداشتید  روی گزینه "حذف فیلترها" کلیک کنید تا لیست پروازها تغییری نکند. 

پس از آنکه توانستید پرواز مد نظر خود را انتخاب کنید. روی آن کلیک کرده تا وارد صفحه درج اطلاعات مسافر شوید. 

اطلاعات خواسته شده شامل سن مسافر ( بزرگسال، کودک یا نوزاد)، جنسیت، ملیت، کد ملی، نام و نام خانوادگی (انگلیسی) و تاریخ تولد را وارد کرده و روی گزینه "ثبت مسافر" کلیک کنید. اگر قبلا بلیط بلیط رزرو کرده باشید، می توانید با انتخاب گزینه “مسافران سابق”، شماره تماس خود را در فیلد مورد نظر وارد کنید. با این کار مشخصات شما نشان داده خواهد شد که سپس با تایید آن، اطلاعات به طور خودکار در فیلد های مربوطه قرار خواهد گرفت.

در این مرحله می توانید اطلاعات مربوط به مسافر یا مسافران را ویرایش کنید و در صورتی که سفر شما به صورت گروهی است، می توانید با انتخاب گزینه “افزودن مسافر” تعداد افراد را به طور کامل وارد کنید. در نهایت روی گزینه "ادامه" کلیک کنید تا وارد مرحله بعد شوید. 

با ثبت اطلاعات نیز در صفحه بعد، شماره تماس و ایمیل خود را وارد و سپس در صورت داشتن کد تخفیف، گزینه “کد تخفیف” را فعال کرده و در کادر مقابل آن وارد کنید. در نهایت گزینه رزرو را انتخاب کنید.

 در صفحه بعد، تمامی اطلاعاتی که وارد کرده اید، به همراه بلیط انتخاب شده نمایش داده می شود که پس از اطمینان از درستی اطلاعات، بایستی گزینه “پرداخت” را انتخاب کنید تا به صفحه پرداخت نیز متصل شوید. اگر نیاز به تغییری در اطلاعات یا پرواز دارید، گزینه "ویرایش" را انتخاب کنید. با پرداخت مبلغ و نهایی شدن رزرو بلیط پیامکی مبنی بر تکمیل خرید و رزرو موفق به شماره تماس وارد شده ارسال می شود.

پس از پرداخت موفقیت آمیز، به صفحه دریافت لینک دانلود فایل بلیط هدایت خواهید شد. همزمان با آن، مشخصات کلی بلیط نیز به شماره تلفن همراهی که در سایت وارد کرده اید، پیامک می شود. 

 

راهنمای استرداد بلیط پرواز داخلی از اپلیکیشن رسپینا

برای استرداد بلیط پرواز خود از اپلیکیشن، پس از ورود به صفحه اول روی سه خط بالا و سمت راست کلیک کنید. 

سپس گزینه "خریدهای گذشته و استرداد" را انتخاب کنید. 

در مرحله بعد پروازهای داخلی را انتخاب کنید تا بلیط های رزرو شده نمایش داده شود. شما می توانید جزئیات و اطلاعات پرواز خود را شامل مبدا و مقصد، تاریخ و ساعت پرواز، شرکت هواپیمایی، نوع بلیط (سیستمی و چارتری) و شماره پرواز را مشاهده کنید.  پس از پیدا کردن بلیط مد نظر، روی گزینه "جزئیات و استرداد" کلیک کنید. 

در صفحه بعد نیز اطلاعات مربوط به پرواز و مسافران را مشاهده خواهید کرد. جهت ادامه فرآیند روی گزینه " بررسی استرداد " کلیک کنید. 

در این مرحله ابتدا باید نحوه استرداد وجه را مشخص کنید. با انتخاب گزینه واریز به حساب، وجه مربوطه به شماره شبا واریز می شود.  برای واریز وجه به حساب کاربری باید به به بخش تنطیمات کاربر بروید و شماره شبا خود را وارد کرده باشید. همچین می توانید گزینه افزایش موجودی حساب کاربری را انتخاب کنید تا بلافاصله وجه مربوطه به حساب کاربری شما افزوده شود. این مبلغ را می توانید از حساب کاربری برداشت کرده یا مجدد جهت خرید بلیط استفاده کنید. 

پس از آن انتخاب نحوه استرداد، اسامی مسافرانی که قصد استرداد بلیط دارند را انتخاب کنید و روی گزینه "ادامه" کلیک کنید. 

سپس صفحه ای باز می شود که می توانید یک بار دیگر نام و نام خانوادگی مسافر، شماره بلیط، مبلغ پرداختی و درصد جریمه را مشاهده نمایید. در صورت اطمینان از ثبت استرداد روی گزینه "بله" کلیک کنید. 

در این مرحله، بلیط شما استرداد شده و مبلغ به شماره شبا وارد شده واریز خواهد شد.