راهنمای ثبت استرداد بلیط هواپیما خارجی

 جهت استرداد پرواز مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید و در صورت ایجاد هرگونه مشکل با پشتیبانی 24 ساعته رسپینا تماس بگیرید. اگر از طریق کامپیوتر وارد سایت می شوید، راهنمای دسکتاپ و اگر از طریق تلفن همراه خود قصد ورود به سایت را دارید، راهنمای موبایل را مطالعه کنید. 

استرداد بلیط پرواز خارجی از طریق دسکتاپ 

جهت استرداد بلیط پرواز خارجی، ابتدا وارد وبسایت رسپینا و سپس حساب کاربری خود شوید. اگر با نحوه ایجاد حساب کاربری آشنایی ندارید، راهنمای مربوط به ثبت نام در سایت را مطالعه کنید. پس از ورود به حساب کاربری پنل شما به شکل زیر نمایش داده می شود.  به قسمت "رزرو ها" و سپس "رزرو های موفق" بروید. 

در این بخش می توانید تمام خریدهای انجام شده را مشاهده کنید اما توصیه می شود روی گزینه "پروازهای خارجی" کلیک کرده تا بلیط مد نظر خود را سریع تر پیدا کنید. 

برای دسترسی سریع تر به بلیط مد نظر می توانید از فیلترها کمک بگیرید. در سمت چپ و بالای لیست بلیط ها، گزینه فیلتر قابل مشاهده است. روی آن کلیک کرده و در صفحه باز شده یکی از اطلاعات خواسته شده شامل کد رزرو، مبدا، مقصد، تاریخ رفت یا برگشت را وارد کنید و روی "فیلتر" کلیک نمایید. 

در کادر مربوط به هر بلیط جزئیاتی مانند مسیر پروازی، شرکت هواپیمایی ارائه کننده پرواز، تاریخ و ساعت رزرو، تعداد و نام مسافرین و کد رزرو درج شده است. برای استرداد بلیط مد نظر روی گزینه "انتخاب" کلیک کنید. 

در این صفحه اطلاعات و جزئیات کامل بلیط قابل مشاهده است. در صورتی که تمایل به استرداد رزرو دارید، مبلغ قابل بازگشت در جدول پایین صفحه نمایش داده شده است. در صورتی که مانند این پرواز عبارت "در حال بررسی" درج شده باشد، می توانید با ثبت درخواست "اطلاع رسانی" نسبت به درصد جریمه اطلاعات مورد نیاز را کسب کنید. 

برای اطلاع از درصد جریمه و قوانین کنسلی روی گزینه "اطلاع رسانی" کلیک کرده تا درخواست شما ثبت شود. 

پس از پیدا کردن بلیط روی آن کلیک کنید. در صورتی که تمایل به استرداد رزرو دارید، پس از انتخاب بلیط مسافر مورد نظر دکمه "ادامه" را انتخاب نمایید. اگر قصد استرداد برای تمامی مسافرین را دارید، گزینه "همه" را فعال کنید. 

در صفحه بعد، اطلاعات بلیط و مسافری که قصد استرداد آن را دارید یک بار دیگر نمایش داده می شود تا از نسبت به صحت آن، مطمئن شوید. وجه بازگشتی پس از کسر جریمه به موجودی کیف پول حساب کاربری شما افزوده خواهد شد. در صورت تمایل به واریز وجه به شماره شبا ی اعلام شده گزینه " واریز به حساب بانکی" را علامت بزنید. پس از آن روی گزینه "استرداد" کلیک کنید. در صورت انصراف نیز روی عبارت مربوطه کلیک کنید.

در این مرحله، بلیط شما استرداد شده و مبلغ به شماره شبا وارد شده واریز خواهد شد. 

استرداد بلیط پرواز خارجی از طریق موبایل 

جهت استرداد بلیط پرواز خارجی، ابتدا وارد وبسایت رسپینا و سپس حساب کاربری خود شوید. اگر با نحوه ایجاد حساب کاربری آشنایی ندارید، راهنمای مربوط به ثبت نام در سایت را مطالعه کنید. پس از ورود به حساب کاربری پنل شما به شکل زیر نمایش داده می شود. به قسمت "رزرو ها" و سپس "رزرو های موفق" بروید. 

در این بخش می توانید تمام خریدهای انجام شده را مشاهده کنید اما توصیه می شود روی گزینه "پروازهای خارجی" کلیک کنید تا بلیط مد نظر خود را سریع تر پیدا کنید. 

برای دسترسی سریع تر به بلیط مد نظر می توانید از فیلترها کمک بگیرید. در سمت چپ و بالای لیست بلیط ها، گزینه فیلتر قابل مشاهده است. روی آن کلیک کرده و در صفحه باز شده یکی از اطلاعات خواسته شده شامل کد رزرو، مبدا، مقصد، تاریخ رفت یا برگشت را وارد کنید و روی "فیلتر" کلیک نمایید. 

در کادر مربوط به هر بلیط جزئیاتی مانند مسیر پروازی، شرکت هواپیمایی ارائه کننده پرواز، تاریخ و ساعت رزرو، تعداد و نام مسافرین و کد رزرو درج شده است. برای استرداد بلیط مد نظر روی گزینه "انتخاب" کلیک کنید. 

در این صفحه اطلاعات و جزئیات کامل بلیط قابل مشاهده است. در صورتی که تمایل به استرداد رزرو دارید، مبلغ قابل بازگشت در جدول پایین صفحه نمایش داده شده است. در صورتی که مانند این پرواز عبارت در حال بررسی درج شده باشد، می توانید با ثبت درخواست "اطلاع رسانی" نسبت به درصد جریمه اطلاعات مورد نیاز را کسب کنید. 

برای اطلاع از درصد جریمه و قوانین کنسلی روی گزینه اطلاع رسانی کلیک کرده تا درخواست شما ثبت شود. 

به منظور استرداد، پس از انتخاب مسافر مورد نظر دکمه "ادامه" را انتخاب نمایید. 

در صفحه بعد، اطلاعات بلیط و مسافری که قصد استرداد آن را دارید یک بار دیگر نمایش داده می شود تا از نسبت به صحت آن، مطمئن شوید. وجه بازگشتی پس از کسر جریمه به موجودی کیف پول حساب کاربری شما افزوده خواهد شد. در صورت تمایل به واریز وجه به شماره شبا ی اعلام شده گزینه "واریز به حساب بانکی" را علامت بزنید. 

در این مرحله شماره شبا، شماره کارت و نام صاحب حساب، نمایش داده می شود که پس از بررسی و اطمینان از درستی آن می توانید روی گزینه "استرداد" کلیک کنید. 

در این مرحله، بلیط شما استرداد شده و مبلغ به شماره شبا وارد شده واریز خواهد شد.