راهنمای خدمات ویژه پرواز خارجی

ثبت خواست خدمات ویژه پرواز خارجی از طریق دسکتاپ
ثبت خواست خدمات ویژه پرواز خارجی از طریق موبایل

جهت ثبت درخواست خدمات ویژه پرواز خارجی مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید و در صورت ایجاد هرگونه مشکل با پشتیبانی 24 ساعته رسپینا تماس بگیرید. اگر از طریق کامپیوتر وارد سایت می شوید، راهنمای دسکتاپ و اگر از طریق تلفن همراه خود قصد ورود به سایت را دارید، راهنمای موبایل را مطالعه کنید.

ثبت خواست خدمات ویژه پرواز خارجی از طریق دسکتاپ

برای ثبت درخواست خدمات ویژه در پرواز خارجی باید وارد وبسایت رسپینا و سپس حساب کاربری خود شوید. اگر با نحوه ایجاد حساب کاربری آشنایی ندارید، راهنمای مربوط به ثبت نام در سایت را مطالعه کنید. پس از ورود به حساب کاربری پنل شما به شکل زیر نمایش داده می شود. پس از ورود به حساب کاربری به قسمت "رزرو ها" و سپس "رزرو های موفق" بروید.

در این بخش می توانید تمام خریدهای انجام شده را مشاهده کنید اما توصیه می شود روی گزینه "پروازهای خارجی" کلیک کنید تا بلیط مد نظر خود را سریع تر پیدا کنید.

برای دسترسی سریع تر به بلیط مد نظر می توانید از فیلترها کمک بگیرید. در سمت چپ و بالای لیست بلیط ها، گزینه فیلتر قابل مشاهده است. روی آن کلیک کرده و در صفحه باز شده یکی از اطلاعات خواسته شده شامل کد رزرو، مبدا، مقصد، تاریخ رفت یا برگشت را وارد کنید و روی "فیلتر" کلیک نمایید.

در کادر مربوط به هر بلیط جزئیاتی مانند مسیر پروازی، شرکت هواپیمایی ارائه کننده پرواز، تاریخ و ساعت رزرو، تعداد و نام مسافرین و کد رزرو درج شده است. پس از پیدا کردن بلیط روی آن کلیک کنید یا روی گزینه "انتخاب" کلیک کنید.

در این صفحه اطلاعات و جزئیات کامل بلیط قابل مشاهده است. جهت بهره مندی از هرگونه خدمات ویژه باید درخواست خود را در حساب کاربری ثبت کنید. که لازم است روی گزینه "ثبت درخواست" کلیک کرده تا وارد صفحه مربوطه شوید.

در این صفحه درخواست هایی شامل افزودن نوزاد یا کودک، درخواست ویلچر یا اصلاح استرداد قرار داده شده و می توانید روی گزینه مد نظرکلیک کنید تا درخواست شما ثبت شود. اگر قصد افزودن، مسافر کودک یا نوزاد را دارید، گزینه "افزودن کودک / نوزاد" را انتخاب کنید.

پس از انتخاب گزینه "کودک / نوزاد" وارد صفحه جدیدی می شوید. در این صفحه با توجه به سن مسافر گزینه کودک (2 تا 12 سال) یا نوزاد (زیر 2 سال) را انتخاب کنید. سپس نام، نام خانوادگی و کد ملی مسافر را وارد کرده و گزینه "ثبت درخواست" را انتخاب کنید.

در صورتی که نیاز به ویلچر داشته باشید، می توانید از بین گزینه ها، "درخواست ویلچر" را انتخاب کنید.

سپس مسافر یا مسافرین را انتخاب کرده و روی گزینه "ادامه" کلیک کنید.

مسافرانی که قصد حمل حیوان خانگی دارند، باید گزینه مربوط به آن را انتخاب کنید.

سپس مشخصات حیوان خانگی خود را شامل نوع حیوان، نژاد، شناسنامه یا گذرنامه، وزن حیوان با احتساب قفس، ابعاد قفس و ارسال مدارک را وارد کرده و روی گزینه "ثبت درخواست" کلیک کنید.

در صورت نیاز به حمل اضافه بار، می توانید از بین گزینه های درخواست، گزینه "اضافه بار" را انتخاب کنید.

سپس مسافر یا مسافرین مد نظر را انتخاب کرده و روی گزینه "ادامه" کلیک کنید.

در صفحه جدید و در کادر مشخص، میزان بار درخواستی خود را ثبت وارد کرده و روی گزینه "ثبت درخواست" کلیک کنید.

در آخر میتوانید گزینه "سبد نوزاد در پرواز خارجی" را انتخاب کرده تا درخواست شما ثبت شود.

درخواست شما توسط کارشناسان پیگیری می شود و نتیجه آن از طریق تماس تلفنی یا پیامک، اطلاع رسانی می شود. همچنین می توانید وضعیت درخواست خود را در بخش درخواست های حساب کاربری، مشاهده کنید.