راهنمای ثبت استرداد هتل خارجی
جهت استرداد هتل خارجی مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید و در صورت ایجاد هرگونه مشکل با پشتیبانی 24 ساعته رسپینا تماس بگیرید. اگر از طریق کامپیوتر وارد سایت می شوید، راهنمای دسکتاپ و اگر از طریق تلفن همراه خود قصد ورود به سایت را دارید، راهنمای موبایل را مطالعه کنید.
استرداد هتل خارجی از طریق دسکتاپ
جهت استرداد هتل خارجی، ابتدا وارد وبسایت رسپینا و سپس حساب کاربری خود شوید. اگر با نحوه ایجاد حساب کاربری آشنایی ندارید، راهنمای مربوط به ثبت نام در سایت را مطالعه کنید. پس از ورود به حساب کاربری پنل شما به شکل زیر نمایش داده می شود. به قسمت "رزرو ها" و سپس "رزرو های موفق" بروید.
در این بخش می توانید تمام خریدهای انجام شده را مشاهده کنید اما توصیه می شود روی گزینه هتل خارجی کلیک کنید تا هتل مد نظر خود را سریع تر پیدا کنید.
برای دسترسی سریع تر به هتل های رزرو شده می توانید از فیلترها کمک بگیرید. در سمت چپ و بالای لیست هتل ها، گزینه فیلتر قابل مشاهده است. روی آن کلیک کرده و در صفحه باز شده یکی از اطلاعات خواسته شده شامل کد رزرو، مبدا، مقصد، تاریخ رفت یا برگشت را وارد کنید و روی "فیلتر" کلیک نمایید.
در کادر مربوط به هر هتل جزئیاتی نام مسافرین و کد رزرو درج شده است. برای استرداد هتل مد نظر روی گزینه "انتخاب" کلیک کنید.
در این صفحه اطلاعات و جزئیات کامل هتل قابل مشاهده است. در صورتی که تمایل به استرداد رزرو دارید ، مبلغ قابل بازگشت در جدول پایین صفحه نمایش داده شده است. اگر در بخش مبلغ قابل بازگشت هتل، عبارت بررسی درج شده باشد، به این معنا است که درخواست شما باید توسط کارشناسان بررسی شده و سپس مبلغ نهایی به شما اعلام شود.
برای اطلاع از درصد جریمه و قوانین کنسلی روی گزینه اطلاع رسانی کلیک کرده تا درخواست شما ثبت شود.
به منظور استرداد، پس از انتخاب مسافر مورد نظر دکمه ادامه را انتخاب نمایید.
در صفحه بعد، اطلاعات هتل و مسافری که قصد استرداد آن را دارید یک بار دیگر نمایش داده می شود تا از نسبت به صحت آن، مطمئن شوید. وجه بازگشتی پس از کسر جریمه به موجودی کیف پول حساب کاربری شما افزوده خواهد شد. در صورت تمایل به واریز وجه به شماره شبا ی اعلام شده گزینه "واریز به حساب بانکی" را علامت بزنید.
پس از آن روی گزینه "استرداد" کلیک کنید. در صورت انصراف نیز روی عبارت مربوطه کلیک کنید.
در این مرحله، هتل استرداد شده و مبلغ به شماره شبا وارد شده واریز خواهد شد.
استرداد هتل خارجی از طریق موبایل
جهت استرداد هتل خارجی، ابتدا وارد وبسایت رسپینا و سپس حساب کاربری خود شوید. اگر با نحوه ایجاد حساب کاربری آشنایی ندارید، راهنمای مربوط به ثبت نام در سایت را مطالعه کنید. پس از ورود به حساب کاربری پنل شما به شکل زیر نمایش داده می شود. به قسمت "رزرو ها" و سپس "رزرو های موفق" بروید.
در این بخش می توانید تمام خریدهای انجام شده را مشاهده کنید اما توصیه می شود روی گزینه هتل خارجی کلیک کنید تا هتل مد نظر خود را سریع تر پیدا کنید.
برای دسترسی سریع تر به هتل های رزرو شده می توانید از فیلترها کمک بگیرید. در سمت چپ و بالای لیست هتل ها، گزینه فیلتر قابل مشاهده است. روی آن کلیک کرده و در صفحه باز شده یکی از اطلاعات خواسته شده شامل کد رزرو، مبدا، مقصد، تاریخ رفت یا برگشت را وارد کنید و روی "فیلتر" کلیک نمایید.
در کادر مربوط به هر هتل جزئیاتی نام مسافرین و کد رزرو درج شده است. برای استرداد هتل مد نظر روی گزینه "انتخاب" کلیک کنید.
در این صفحه اطلاعات و جزئیات کامل هتل قابل مشاهده است. در صورتی که تمایل به استرداد رزرو دارید ، مبلغ قابل بازگشت در جدول پایین صفحه نمایش داده شده است. اگر در بخش مبلغ قابل بازگشت هتل، عبارت بررسی درج شده باشد، به این معنا است که درخواست شما باید توسط کارشناسان بررسی شده و سپس مبلغ نهایی به شما اعلام شود.
برای اطلاع از درصد جریمه و قوانین کنسلی روی گزینه اطلاع رسانی کلیک کرده تا درخواست شما ثبت شود.
به منظور استرداد، پس از انتخاب مسافر مورد نظر دکمه ادامه را انتخاب نمایید.
ر صفحه بعد، اطلاعات هتل و مسافری که قصد استرداد آن را دارید یک بار دیگر نمایش داده می شود تا از نسبت به صحت آن، مطمئن شوید. وجه بازگشتی پس از کسر جریمه به موجودی کیف پول حساب کاربری شما افزوده خواهد شد. در صورت تمایل به واریز وجه به شماره شبا ی اعلام شده گزینه "واریز به حساب بانکی" را علامت بزنید.
پس از آن روی گزینه "استرداد" کلیک کنید. در صورت انصراف نیز روی عبارت مربوطه کلیک کنید.
در این مرحله، هتل شما استرداد شده و مبلغ به شماره شبا وارد شده واریز خواهد شد.