راهنمای خرید و استرداد بلیط قطار از اپلیکیشن رسپینا
اگر از طریق اپلیکیشن قصد رزرو بلیط قطار دارید، مراحل زیر را دنبال کنید. استفاده از خدماتی مانند رزرو بلیط قطار نیازی به ایجاد حساب کاربری ندارید اما اگر می خواهید از طریق اپلیکیشن، بلیط خود را استرداد کنید باید وارد حساب کاربری خود شوید که راهنمای آن در صفحه ثبت و نام و ورود توضیح داده شده است.
راهنمای خرید بلیط قطار از اپلکیشن رسپینا
پس از وارد شدن به اپلکیشن در صفحه به نمایش در آمده روی گزینه "قطار" کلیک کنید.
در مرحله بعد شما باید مبدا خود را وارد کنید. برای این منظور نام شهر مبدا خود را تایپ کنید یا از بین گزینه های موجود آن را انتخاب کنید.
مرحله بعد انتخاب شهر مقصد است، باز هم می توانید نام شهر مقصد خود را تایپ کنید یا از بین گزینه های موجود آن را انتخاب کنید. توجه کنید که در هر مرحله با کلیک بر آیکون ضربدر شکل در بالا و سمت چپ صفحه، به مرحله قبل خواهید رفت.
در این صفحه یک تقویم پروازی نشان داده می شود که در هر روز کمترین قیمت نوشته شده است و کم ترین قیمت پرواز هفته نیز به رنگ سبز نشان داده می شود. می توانید قیمت های مختلف را مقابسه کنید و با کلیک بر تاریخ مد نظرتان، وارد صفحه لیست پروازها شوید.
اگر تمایل داشته باشید، بلیط خود را بصورت رفت و برگشت رزرو کنید از ابتدای همین صفحه، گزینه "رفت و برگشت" را انتخاب کنید تا رزرو بلیط برگشت به مراحل اضافه شود.
در این مرحله شما صفحه ای مشاهده می کنید که اطلاعاتی مانند تعداد مسافر و نوع بلیط باید در آن مشخص شود. همچنین اگر قصد دارید کوپه دربست رزرو کنید، حتما گزینه مربوط به آن را فعال کنید.
برای انتخاب نوع بلیط که بصورت پیش فرض روی مسافرین عادی بوده، روی آن کلیک کنید و از بین گزینه های موجود، نوع بلیط خود را انتخاب کنید. اگر قصد رزرو بلیط قطار برای حمل خودرو دارید، در این قسمت نوع بلیط را حمل خودرو انتخاب نمایید.
در نهایت روی گزینه جستجو کلیک کنید تا وارد لیست بلیط های قطار شوید.
پس از مراحل قبل، وارد صفحه لیست بلیط ها می شوید که اطلاعاتی مانند ساعت حرکت، نوع قطار(اتوبوسی، 4 تخته یا 6 تخته)، تعداد ستاره آن، ایستگاه ها، شماره قطار، شرکت ریلی و قیمت بلیط قابل مشاهده است.
امکان مشاهده و رزرو بلیط برای روزهای دیگر نیز از تقویم نرخی بالای صفحه، وجود دارد. در نهایت برای رزرو بلیط مد نظر، روی آن کلیک کنید.
برای مرتب کردن و دسترسی راحت تر به بلیط قطار مد نظر می توانید از گزینه "ترتیب و فیلتر" پایین صفحه، استفاده کنید.
با کمک این گزینه می توانید، بلیط ها را بر اساس قیمت یا بازه قیمتی، زمان حرکت، نوع قطار (سالنی یا کوپه ای)، ساعت حرکت و شرکت ریلی، مرتب کنید. برای مشخص کردن بازه قیمت نیز، با کشیدن نوار آبی به سمت راست و چپ تغییرات لازم را اعمال کنید. اگر تمایلی به استفاده از فیلترها نداشتید روی گزینه "حذف فیلترها" کلیک کنید تا لیست بلیط ها تغییری نکند.
برای اینکه بدانید، قوانین و درصد جریمه بلیط مد نظر شما چگونه است، روی گزینه "جزئیات" کلیک کنید.
با کلیک بر روی گزینه "اطلاع از تغییر قیمت" می توانید از سرویس خبرم کن استفاده کنید. این سرویس ویژه اطلاع از ارزان شدن بلیط لحظه آخری در پروازهای داخلی و یک طرفه است. هم چنین، افزایش ظرفیت پروازهایی که پیش تر تکمیل شده اند نیز بصورت رایگان به مسافر اطلاع رسانی می کند. پس از کلیک روی زنگوله اطلاعات خواسته شده را وارد کنید تا این سرویس برای شما فعال شود.
پس از کلیک روی گزینه اطلاع از تغییر قیمت صفحه زیر نمایش داده می شود که باید اطلاعات خواسته شده را وارد کرده و روی گزینه "خبرم کن" کلیک کنید. تا این سرویس برای شما فعال شود.
پس از انتخاب بلیط مد نظر، روی آن کلیک کنید تا وارد صفحه رزرو شوید.
در این مرحله باید اطلاعات مربوط به مسافر یا مسافران را وارد کنید. تعداد کادرهای مربوط به اطلاعات بر اساس تعداد مسافران است. اگر مسافر یک نفر باشد مانند تصویر زیر تنها یک کادر نمایش داده می شود. روی عبارت "ویرایش" کلیک کنید و در صورتی که سفر شما به صورت گروهی است، می توانید با انتخاب گزینه “افزودن مسافر” تعداد افراد را به طور کامل وارد کنید.
پس از کلیک بر روی گزینه ویرایش، وارد صفحه درج اطلاعات می شوید. که شامل نام، نام خانوادگی، جنسیت، کد ملی و تاریخ تولد است. توجه کنید که افراد زیر 12 سال در دسته کودک محسوب شده و باید گزینه کودک برای آن ها فعال شود. همچنین در این قسمت گزینه پذیرایی نیز برای شما قرار داده شده که در صورت تمایل می توانید پیش سفارش غذای دلخواه خود را ثبت کنید. در نهایت روی گزینه ثبت کلیک کنید.
پس از اطمینان از درج اطلاعات تمام مسافران و صحت آن ها، روی گزینه "ادامه" کلیک کنید.
با ثبت اطلاعات نیز در صفحه بعد، شماره تماس و ایمیل خود را وارد و سپس در صورت داشتن کد تخفیف، گزینه “کد تخفیف” را فعال کرده و در کادر مقابل آن وارد کنید. در نهایت گزینه رزرو را انتخاب کنید.
در صفحه بعد، تمامی اطلاعاتی که وارد کرده اید، به همراه بلیط انتخاب شده نمایش داده می شود که پس از اطمینان از درستی اطلاعات، بایستی گزینه “پرداخت” را انتخاب کنید تا به صفحه پرداخت نیز متصل شوید. اگر نیاز به تغییری در اطلاعات یا بلیط دارید، گزینه "ویرایش" را انتخاب کنید. با پرداخت مبلغ و نهایی شدن رزرو بلیط قطار پیامکی مبنی بر تکمیل خرید و رزرو موفق به شماره تماس وارد شده ارسال می شود.
پس از پرداخت موفقیت آمیز، به صفحه دریافت لینک دانلود فایل بلیط قطار هدایت خواهید شد. همزمان با آن، مشخصات کلی بلیط نیز به شماره تلفن همراهی که در سایت وارد کرده اید، پیامک می شود.
راهنمای استرداد بلیط قطار از اپلیکیشن رسپینا
با ورود به اپلیکیشن روی سه خط بالا و سمت راست صفحه کلیک کنید.
سپس گزینه "خریدهای گذشته و استرداد" را انتخاب کنید.
در مرحله بعد قطار داخلی را انتخاب کنید تا بلیط های رزرو شده نمایش داده شود. شما می توانید جزئیات و اطلاعات بلیط خود را شامل مبدا و مقصد، تاریخ و ساعت حرکت، نوع قطار را مشاهده کنید. پس از پیدا کردن بلیط مد نظر، روی آن کلیک کنید.
در صفحه بعد نیز اطلاعات مربوط به بلیط و مسافران را مشاهده خواهید کرد. جهت ادامه فرآیند روی گزینه " بررسی استرداد " کلیک کنید.
در صفحه بعد ابتدا مسافرانی که قصد استرداد بلیط آن ها را دارید، انتخاب کنید. سپس از بین گزینه های موجود نوع استرداد و دلیل آن را انتخاب کنید. اگر توضیحات بیشتری در خصوص استرداد بلیط خود دارید، در کادر مربوطه آن، موارد مد نظر را تایپ کنید.
در پایین صفحه، اگر توضیحات بیشتری در خصوص استرداد بلیط خود دارید، در کادر مربوطه آن، موارد مد نظر را تایپ کرده و گزینه "ادامه" را انتخاب کنید.
سپس صفحه ای باز می شود که می توانید یک بار دیگر نام و نام خانوادگی مسافر، شماره بلیط، مبلغ پرداختی و درصد جریمه را مشاهده نمایید. در صورت اطمینان از ثبت استرداد روی گزینه "استرداد" کلیک کنید.
در این مرحله، بلیط شما استرداد شده و مبلغ به شماره شبا وارد شده واریز خواهد شد.