راهنمای استرداد بلیط قطار
جهت استرداد بلیط قطار مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید و در صورت ایجاد هرگونه مشکل با پشتیبانی 24 ساعته رسپینا تماس بگیرید. اگر از طریق کامپیوتر وارد سایت می شوید، راهنمای دسکتاپ و اگر از طریق تلفن همراه خود قصد ورود به سایت را دارید، راهنمای موبایل را مطالعه کنید.
استرداد بلیط قطار از طریق دسکتاپ
جهت استرداد بلیط قطار، ابتدا وارد وبسایت رسپینا و سپس حساب کاربری خود شوید. اگر با نحوه ایجاد حساب کاربری آشنایی ندارید، راهنمای مربوط به ثبت نام در سایت را مطالعه کنید. پس از ورود به حساب کاربری پنل شما به شکل زیر نمایش داده می شود. به قسمت "رزرو ها" و سپس "رزرو های موفق" بروید.
در این بخش می توانید تمام خریدهای انجام شده را مشاهده کنید، اما توصیه می شود روی گزینه قطار داخلی یا خارجی کلیک کنید تا بلیط مد نظر خود را سریع تر پیدا کنید.
برای دسترسی سریع تر به بلیط مد نظر می توانید از فیلترها کمک بگیرید. در سمت چپ و بالای لیست بلیط‌ها، گزینه فیلتر قابل مشاهده است. روی آن کلیک کرده و در صفحه باز شده یکی از اطلاعات خواسته شده شامل کد رزرو، مبدا، مقصد، تاریخ رفت یا برگشت را وارد کنید و روی "فیلتر" کلیک نمایید.
در کادر مربوط به هر بلیط جزئیاتی مانند مسیر، شرکت ریلی، تاریخ و ساعت رزرو، تعداد و نام مسافرین و کد رزرو درج شده است. برای استرداد بلیط مد نظر روی گزینه "انتخاب" کلیک کنید.
پس از کلیک بر روی بلیط، وارد صفحه استرداد می شوید. ابتدا بایستی قوانین را مطالعه کرده و حتما گزینه مربوط به تایید قوانین را فعال کنید.
پس از مطالعه قوانین، ابتدا گزینه "استرداد" را فعال کرده و سپس اطلاعات اولیه خواسته شده را وارد کنید.
در مرحله بعد گزینه "درخواست کد استرداد" را انتخاب کنید.
کد فرستاده شده به شماره تماس خود را در کادر مربوط به "کد استرداد" وارد کرده و سپس گزینه "تایید" را انتخاب کنید.
در صفحه بعد وارد سامانه بازگشت وجه می شوید. در کادرهای مربوطه شماره کارت و کد امنیتی را وارد کنید. حتما قوانین نوشته شده در سمت راست صفحه را مطالعه کنید و در نهایت روی گزینه "استرداد وجه" کلیک کنید.
در این مرحله، بلیط شما استرداد شده و مبلغ به شماره شبا وارد شده واریز خواهد شد.
استرداد بلیط قطار از طریق موبایل
جهت استرداد بلیط قطار، ابتدا وارد وبسایت رسپینا و سپس حساب کاربری خود شوید. اگر با نحوه ایجاد حساب کاربری آشنایی ندارید، راهنمای مربوط به ثبت نام در سایت را مطالعه کنید. پس از ورود به حساب کاربری پنل شما به شکل زیر نمایش داده می شود. به قسمت "رزرو ها" و سپس "رزرو های موفق" بروید.
در این بخش می توانید تمام خریدهای انجام شده را مشاهده کنید، اما توصیه می شود روی گزینه قطار داخلی یا خارجی کلیک کنید تا بلیط مد نظر خود را سریع تر پیدا کنید.
برای دسترسی سریع تر به بلیط مد نظر می توانید از فیلترها کمک بگیرید. در سمت چپ و بالای لیست بلیط‌ها، گزینه فیلتر قابل مشاهده است. روی آن کلیک کرده و در صفحه باز شده یکی از اطلاعات خواسته شده شامل کد رزرو، مبدا، مقصد، تاریخ رفت یا برگشت را وارد کنید و روی "فیلتر" کلیک نمایید.
در کادر مربوط به هر بلیط جزئیاتی مانند مسیر، شرکت ریلی، تاریخ و ساعت رزرو، تعداد و نام مسافرین و کد رزرو درج شده است. برای استرداد بلیط مد نظر روی گزینه "انتخاب" کلیک کنید.
پس از کلیک بر روی بلیط، وارد صفحه استرداد می شوید. ابتدا بایستی قوانین را مطالعه کنید.
سپس گزینه مربوط به تایید قوانین را فعال کنید.
پس از مطالعه قوانین، ابتدا گزینه "استرداد" را فعال کرده و سپس اطلاعات اولیه خواسته شده را وارد کنید.
در مرحله بعد گزینه "درخواست کد استرداد" را انتخاب کنید.
کد فرستاده شده به شماره تماس خود را در کادر مربوط به "کد استرداد" وارد کرده و سپس گزینه "تایید" را انتخاب کنید.
مسافرانی که قصد کنسلی بلیط آن ها را دارید، انتخاب کنید.
.jpg)
در صفحه بعد وارد سامانه بازگشت وجه می شوید. حتما قوانین نوشته شده در ابتدای صفحه را مطالعه کنید.
در نهایت در کادرهای مربوطه شماره کارت و کد امنیتی را وارد کنید و روی گزینه "استرداد وجه" کلیک کنید.
در این مرحله، بلیط شما استرداد شده و مبلغ به شماره شبا وارد شده واریز خواهد شد.