جهت استرداد آنلاین بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس لازم است تا ابتدا وارد سایت شده و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید .
نام کاربری: شماره تلفن همراهی می باشد که در زمان خرید بلیط آن را وارد نموده اید .
رمز عبور: کد ملی اولین مسافر می باشد که بعد از خرید برای شما ارسال می گردد .
نکته: در صورت فراموش کردن رمز عبور، باید روی فراموشی رمز عبور کلیک نموده و رمز جدید دریافت کنید .
کنسلی بلیط هواپیما سیستمی
برای کنسلی بلیط های سیستمی می بایست مطابق مراحل زیر عمل کنید:
1- پس از ورود به پنل، با صفحه ای مشابه تصویر زیر رو به رو خواهید شد. بلیطی که قصد کنسلی آن را دارید را پیدا نموده و از قسمت سمت چپ، بر روی دکمه ی انتخاب کلیک کنید.
2- پس از انتخاب بلیط، به صفحه زیر هدایت خواهید شد. در این قسمت نیز می بایست بر روی دکمه ی "لیست مسافران" کلیک کنید.
3- در صفحه بعد، مشخصات پرواز، شرایط استرداد، مبلغ بازگشتی و هم چنین نام مسافران نمایش داده می شود. دقت کنید که اگر قصد دارید کنسلی بلیط را فقط برای یک مسافر انجام دهید، می بایست بلیط را برای گزینه همان شخص را انتخاب کنید و اگر قصد کنسلی بلیط همه مسافران را دارید می بایست از گزینه "انتخاب همه" استفاده کنید. بعد از فعال کردن تیک هر مسافر، گزینه ادامه برای شما نمایش داده می شود. میزان جریمه ایرلاین نیز درکادر بالای صفحه قابل مشاهده است.
4- در صفحه بعدی، نام مسافرانی که قصد کنسلی بلیط آن ها را دارید به همراه شماره شما بانکی ثبت شده، نمایش داده می شود. اگر مورد تایید است، بر روی دکمه استرداد کلیک کنید. قبل از کلیک بر روی این دکمه، حتما از صحت اطلاعات مسافر و شماره شبا بانکی وی مطلع شوید.
کنسلی بلیط هواپیما چارتر
جهت استرداد آنلاین بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس لازم است تا ابتدا وارد سایت شده و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید .
نام کاربری: شماره تلفن همراهی می باشد که در زمان خرید بلیط آن را وارد نموده اید .
رمز عبور: کد ملی اولین مسافر می باشد که بعد از خرید برای شما ارسال می گردد .
نکته: در صورت فراموش کردن رمز عبور، باید روی فراموشی رمز عبور کلیک نموده و رمز جدید دریافت کنید .
اگر بلیط پرواز شما چارتر باشد، امکان کنسلی آن به صورت مستقیم امکان پذیر نیست. بدین معنی که ابتدا باید درخواست کنسلی خود را ثبت نموده و منتظر بررسی و تماس کارشناسان رسپینا باشید. مراحل آن نیز به ترتیب زیر است:
1- پس از ورود به پنل، با صفحه ای مشابه تصویر زیر رو به رو خواهید شد. بلیطی که قصد کنسلی آن را دارید را پیدا نموده و از قسمت سمت چپ، بر روی دکمه ی انتخاب کلیک کنید.
2- پس از انتخاب بلیط، به صفحه زیر هدایت خواهید شد. در این قسمت نیز می بایست بر روی دکمه ی "لیست مسافران" کلیک کنید.
3- در صفحه بعد، مشخصات پرواز، شرایط استرداد، مبلغ بازگشتی و هم چنین نام مسافران نمایش داده می شود. دقت کنید که اگر قصد دارید کنسلی بلیط را فقط برای یک مسافر انجام دهید، می بایست بلیط را برای گزینه همان شخص را انتخاب کنید و اگر قصد کنسلی بلیط همه مسافران را دارید می بایست از گزینه "انتخاب همه" استفاده کنید. بعد از فعال کردن تیک هر مسافر، گزینه ادامه برای شما نمایش داده می شود.
* بعد از عبور از این مرحله، درخواستی که از طرف شما برای کارشناسان رسپینا ارسال می گردد، کنسلی تحت هر شرایطی می باشد که ممکن است حتی بدون عودت وجه باشد. اگر تمایل دارید قبل از کنسلی از شرایط آن مطلع گردید، می بایست از این مرحله بر روی گزینه "اطلاع رسانی" کلیک نمائید تا کارشناسان شرکت قبل از کنسلی بلیط جهت اطلاع رسانی جزئیات آن با شما تماس حاصل نموده و در صورت رضایت اقدام به کنسلی نمایند. بدیهی است در صورت عدم فعال سازی گزینه اطلاع رسانی و کنسلی بلیط در هر شرایط (مثل سوخت شدن کامل مبلغ)، مسئولیت آن بر عهده خود مسافر خواهد بود.
4- در صفحه بعدی، مشخصات کلی پرواز و نام مسافرانی که قصد کنسلی بلیط آن ها را دارید، مجدد نمایش می یابد که در صورت تایید بر روی دکمه ی ادامه می بایست کلیک کنید.
5- در این صفحه، شماره شما بانکی ثبت شده جهت واریز وجه بلیط، نمایش داده می شود. اگر مورد تایید است، بر روی دکمه استرداد کلیک کنید. قبل از کلیک بر روی این دکمه، حتما از صحت اطلاعات مسافر و شماره شبا بانکی وی مطلع شوید.
6- در آخرین مرحله و پس از کلیک بر روی گزینه استرداد، پیامی مشابه عکس زیر را به شما نمایش خواهد داد. پس از این مرحله، درخواست شما به کارشناسان پرواز رسپینا ارسال و بلیط با قوانین و ضوابط شرکت های چارترکننده کنسل می گردد. در نهایت، چنانچه وجه بلیط قابل عودت باشد، مبلغ به شماره شبای بانکی ثبت شده در پنل واریز خواهد شد.
کنسلی بلیط پرواز خارجی
جهت استرداد آنلاین بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس لازم است تا ابتدا وارد سایت شده و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید .
نام کاربری: شماره تلفن همراهی می باشد که در زمان خرید بلیط آن را وارد نموده اید .
رمز عبور: کد ملی اولین مسافر می باشد که بعد از خرید برای شما ارسال می گردد .
نکته: در صورت فراموش کردن رمز عبور، باید روی فراموشی رمز عبور کلیک نموده و رمز جدید دریافت کنید .
کنسل کردن بلیط های پرواز خارجی مستقیما توسط مسافر قابل انجام نیست. برای این منظور می بایست درخواست خود را از طریق پنل کاربری ثبت نمائید تا کارشناسان شرکت، آن را کنسل نمایند. مراحل ثبت درخواست نیز به ترتیب زیر است:
1- پس از ورود به پنل، با صفحه ای مشابه عکس زیر رو به رو خواهید شد. در این مرحله می بایست از تب های مربوط به رزروهای موفق و پرواز خارجی، بلیطی که قصد کنسلی آن را دارید را انتخاب کنید.
2- در صفحه بعد، مطابق عکس زیر می بایست بر روی گزینه لیست مسافران کلیک نمائید.
3- در مرحله بعد، مسافرانی که قصد کنسلی بلیط آن را دارید را می بایست انتخاب کنید. اگر می خواهید همه بلیط ها را کنسل کنید می توانید بر روی گزینه "انتخاب همه" کلیک کنید.
4- در صفحه بعد، اگر اطلاعات پرواز، مسافران و شماره شبای بانکی موردتایید است، می بایست گزینه واریز به حساب بانکی و استرداد را انتخاب کنید.
