1- جهت استرداد آنلاین بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس لازم است تا ابتدا وارد سایت شده و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید .

نام کاربری: شماره تلفن همراهی می باشد که در زمان خرید بلیط آنرا وارد نموده اید .

رمز عبور: کد ملی اولین مسافر می باشد که بعد از خرید برای شما ارسال می گردد .

نکته: در صورت فراموش کردن رمز عبور، باید روی فراموشی رمز عبور کلیک نموده و رمز جدید دریافت کنید .

2- می توانید از منوی سمت راست بر روی گزینه خرید های آنلاین (استرداد) کلیک کنید و با توجه به نوع بلیط استردادی خود یکی از گزینه های پرواز داخلی، پرواز خارجی، اتوبوس و... را انتخاب نمایید.

همچنین اگر قصد استرداد بلیط پرواز داخلی را دارید می توانید از دکمه استرداد که با رنگ قرمز در تصویر مشخص شده است استفاده نمایید.

3- اکنون لیست تمام خرید های خود را مشاهده می کنید. بلیط سفر مورد نظر خود را از لیست انتخاب نموده و بر روی دکمه ی استرداد کلیک کنید.

4- در این مرحله باید نحوه ی استرداد وجه را انتخاب کنید.

با انتخاب واریز به حساب بانک، وجه بلیط حداکثر بعد از 24 ساعت پس از تایید درخواست به حساب بانکی شما واریز می گردد.

با انتخاب افزایش موجودی حساب کاربری، بلافاصله وجه به موجودی حساب کاربری شما افزوده میشود و می توانید برای خرید بلیط از موجودی حساب کاربری خود استفاده نمایید.

5- بعد از مشاهده ی صفحه ی زیر، در صورت تایید مشخصات مسافرو درصد خسارت روی دکمه ی استرداد کلیک کنید.

6- در این مرحله باید شماره شبا به منظور دریافت وجه بلیط را وارد نمایید و در نهایت روی دکمه ی "مرحله بعد" کلیک کنید.

نکته: در صورتی که شماره شبا ندارید، روی دکمه ی "دریافت شبا" کلیک کنید.

7- در صورت تایید اطلاعات روی دکمه ی "ادامه" کلیک کنید، در غیر این صورت ویرایش را انتخاب نمایید.

8- در نهایت به ازای تمامی مسافران که قصد استرداد بلیط آنها را دارید دکمه "تکمیل فرآیند" را کلیک شود تا استرداد به درستی انجام گیرد.

9- در آخرین مرحله باید پیام "تکمیل شده" را در مقابل بلیط هر فرد مشاهده نمایید.