راهنمای خرید و استرداد تور از اپلیکیشن رسپینا

اگر از طریق اپلیکیشن قصد رزرو تور دارید، مراحل زیر را دنبال کنید. استفاده از خدماتی مانند رزرو تور نیازی به ایجاد حساب کاربری ندارید اما اگر می خواهید از طریق اپلیکیشن، رزرو خود را استرداد کنید باید وارد حساب کاربری خود شوید که راهنمای آن در صفحه ثبت و نام و ورود توضیح داده شده است. 

راهنمای خرید تور از اپلیکیشن رسپینا 

پس از وارد شدن به اپلیکیشن در  صفحه به نمایش در آمده روی گزینه "رزرو تور" کلیک کنید. 

در ادامه دو گزینه "تور داخلی" و "تور خارجی" را مشاهده می کنید. شما باید با توجه به مبدا و مقصد خود (داخلی یا خارجی)، روی گزینه مد نظر کلیک کنید. به طور مثال اگر می خواهید از تهران به مشهد بروید، تور شما داخلی محسوب می شود و اگر قصد سفر از شهرهای داخلی به خارج از ایران را دارید، روی گزینه تور خارجی کلیک کنید. 

رزرو تور داخلی 

در این مرحله ابتدا مطمئن شوید، گزینه "رزرو تور داخلی"  فعال است.  

پس از انتخاب داخلی یا خارجی بودن تور مد نظرتان، بایستی وسیله نقلیه رفت خود را انتخاب کنید. سه گزینه "پرواز"، "قطار" و "اتوبوس" پیش روی شما است. روی هر کدام که مد نظرتان است، کلیک کنید. 

در مرحله بعد باید شهر مبدا خود را وارد کنید. روی قسمت جستجو کلیک کنید و نام شهر خود را تایپ کنید یا از بین گزینه های موجود آن را انتخاب کنید. 

سپس باید مقصد تور خود را وارد کنید که باز هم باید روی قسمت جستجو کلیک کرده و نام شهر خود را تایپ کنید یا از بین گزینه های موجود آن را انتخاب کنید. 

در این مرحله تقویمی را مشاهده خواهید کرد که در آن باید تاریخ رفت و تاریخ بازگشت (مدت زمان اقامت در هتل) را وارد کنید. تاریخ رفت خود را از تقویم انتخاب کرده و سپس در تقویم روی تاریخ برگشت مجدد کلیک کنید. اگر تمایل به تغییر تاریخ رفت خود داشته باشید، روی گزینه سبز رنگ ابتدای صفحه کلیک کنید. 

سپس باید تعداد اتاق خود را انتخاب کنید. تعداد اتاق بطور پیش فرض روی عدد 1 قرار دارد.

اگر می خواهید تعداد اتاق ها را افزایش دهید، مانند تصویر زیر روی کادر کلیک کنید و تعداد اتاق ها را افزایش دهید. بطور مثال اگر روی عدد 2 کلیک کنید، تعداد دو اتاق در صفحه نشان داده خواهد شد. 

در کادر مربوط به هر اتاق نیز تعداد مسافرین با توجه به سن آن ها باید مشخص شود. از آنجایی که قوانین و قیمت هر هتل برای کودک و بزرگسال متفاوت است، در ثبت سن مسافر، دقت کنید. روی کادر مربوط به هر محدوده سنی کلیک کنید، و تعداد نفرات را انتخاب کنید.

سپس روی گزینه ثبت و جستجو کلیک کنید تا به مراحل بعد بروید. 

برای استفاده از تخفیفات، شماره تماس خود را در کادر وارد کرده و گزینه "ثبت و جستجو" را انتخاب کنید. 

در این قسمت باید پرواز رفت خود را انتخاب کنید. اطلاعاتی مانند ساعت پرواز و لندینگ ( فرود پرواز در فرودگاه) تعداد ظرفیت، شرکت هواپیمایی و قیمت بلیط در کادر هر بلیط قرار داده است که با توجه به برنامه ریزی تور خود، روی پرواز دلخواه کلیک کنید.

برای دسترسی راحت تر به پرواز مد نظر خود روی گزینه "ترتیب | فیلتر" که در پایین صفحه قرار داده شده است، کلیک کنید. 

سپس می توانید لیست پروازها را بر اساس قیمت، زمان حرکت، ظرفیت و کلاس پروازی مرتب کنید. همچنین این امکان فراهم شده تا محدوده قیمتی را تغییر دهید تا فقط بلیط های کمتر از مقدار مد نظر شما به نمایش درآید. در نهایت روی "اعمال فیلترها" کلیک کرده یا اگر تمایلی به استفاده از فیلترها نداشتید، روی گزینه "حذف فیلتر" کلیک کنید.

 

پس از بررسی پروازها، روی بلیط مد نظر خود کلیک کنید یا برای رفتن به مرحله قبل از علامت ضربدری شکل بالا سمت راست صفحه کمک بگیرید. 

پرواز برگشت خود را هم مانند پرواز رفت باید انتخاب کنید. فیلترها و گزینه های مرتب سازی نیز در این مرحله قرار داده شده اند. 

در مرحله انتخاب هتل، می توانید نام هتل خود را در کادر تایپ کنید یا از بین هتل های موجود، محل اقامت خود را انتخاب کنید. 

گزینه ای در سمت چپ بالای صفحه رزرو هتل قرار داده شده است که با انتخاب آن، هتل های مقصد روی نقشه به نمایش در می آید که با استفاده از آن می توانید هتل مد نظر خود را بر اساس موقعیت قرارگیری در شهر و فاصله آن با مکان های مهم، انتخاب کنید.  فیلترهایی که در پایین صفحه قرار داده شده است، به شما کمک می کند نمایش هتل ها را بر اساس کلاس هتل (تعداد ستاره) مرتب کنید. 

همچنین فیلترهایی که در پایین صفحه قرار داده شده است، به شما کمک می کند نمایش هتل ها را بر اساس کلاس هتل (تعداد ستاره) مرتب کنید. 

در کادر مربوط به هر هتل گزینه "جزئیات" قرار داده شده است که با کلیک بر روی، می توان امکانات و تصاویر بیشتری از آن را مشاهده کرد. 

در این صفحه می توانید تصاویر هتل و اتاق های آن را به همراه امکانات، آدرس، درجه هتل و موقعیت مکانی آن روی نقشه، بررسی کنید. 

پس از بررسی لیست، روی هتل دلخواه خود کلیک کنید. 

در مرحله بعد، بایستی اتاق خود را انتخاب کنید. لیست اتاق ها را بررسی کرده و برای مشاهده امکانات هر اتاق روی گزینه مربوط به آن کلیک کنید.

در صفحه باز شده تمامی امکانات اتاق، درج شده است.  

پس از بررسی امکانات و نرخ اتاق های مختلف، در کادر اتاق مد نظر روی گزینه فعالسازی کلیک کرده و مرحله بعدی را انتخاب نمایید. 

در صفحه پیش رو باید اطلاعات مسافر یا مسافرین را طبق کارت شناسایی وارد کنید. تعداد کادر مربوط به اطالاعات بر اساس تعداد مسافران است. بطور مثال در این صفحه تنها یک کادر قرار داده شده چراکه در ابتدای رزرو تنها یک مسافر انتخاب شده است. برای وارد کردن اطلاعات باید روی گزینه "ویرایش" کلیک کنید. 

در این مرحله باید اطلاعات مسافر را طبق کارت شناسایی و بدون غلط املایی وارد کنید. در ابتدا مسافر ایرانی و غیر ایرانی را انتخاب کنید. سپس اطلاعات خواسته شده را وارد کرده و روی گزینه "ثبت مسافر" کلیک کنید. 

اگر اطلاعات وارد شده، نیاز به اصلاحات داشته باشد می توانید روی گزینه "ویرایش" کلیک کنید و اطلاعات را تغییر دهید. در غیر این صورت گزینه "مرحله بعدی" را انتخاب کنید. 

سپس شماره تماس خود را وارد کرده و روی گزینه "رزرو" کلیک نمایید. 

کمی صبر کنید تا اطلاعات کامل تور شامل هتل، لیست اتاق ها، اطلاعات مسافر، خدمات هتل را همراه با قیمت هر کدام و فاکتور نهایی مشاهده کنید. برای رزرو نیز روی "تایید و پرداخت" کلیک کرده تا به درگاه پرداخت هدایت شوید. 

پس از ورود به درگاه پرداخت، اطلاعات کارت و رمز عبور خود را وارد کنید.

سپس لینک دانلود بلیط سفر و واچر هتل در صفحه برای شما فعال شده و اطلاعات آن نیز از طریق پیامک به شماره تماس وارد شده، ارسال خواهد شد.

نکته: رزرو تور داخلی با وسیله نقلیه قطار و اتوبوس نیز مانند مراحل بالا ذکر شده است و تنها تفاوت آن در مراحل انتخاب وسیله رفت و برگشت است و در رزرو تور خارجی تنها امکان انتخاب پرواز وجود دارد. 

راهنمای استرداد تور از اپلیکیشن رسپینا 

برای استرداد تور خود از اپلیکیشن، پس از ورود به صفحه اول روی سه خط بالا و سمت راست کلیک کنید. 

 

سپس گزینه "خریدهای گذشته و استرداد" را انتخاب کنید. 

 

در این بخش می توانید تمام خریدهای انجام شده را مشاهده کنید. 

برای استرداد تور باید بصورت جداگانه وسیله نقلیه رفت (هواپیما، قطار یا اتوبوس، هتل یا محل اقامت و وسیله نقلیه برگشت (هواپیما، قطار یا اتوبوس) را استرداد کنید که شرایط، قوانین و درصد جریمه هرکدام بصورت جداگانه بررسی می شود. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه استرداد هر کدام از این موارد بصورت مجزا روی عبارت مربوطه کلیک کرده تا به صفحه راهنمای استرداد آن هدایت شوید: 

 

راهنمای استرداد بلیط پرواز داخلی از اپلیکیشن 

 

راهنمای استرداد بلیط پرواز خارجی از اپلیکیشن 

 

راهنمای استرداد هتل داخلی از اپلیکیشن 

 

راهنمای استرداد هتل خارجی از اپلیکیشن 

 

راهنمای استرداد بلیط قطار از اپلیکیشن 

 

راهنمای استرداد بلیط اتوبوس از اپلیکیشن