در صورت گم شدن چمدان در فرودگاه چه کنیم؟

حمید شفیعیآخرین به روز رسانی: فروردین ۲۳, ۱۴۰۴

2,301

گم شدن چمدان در فرودگاه ممکن است برای هر فردی اتفاق افتاده باشد. چمدان ممکن است در فرودگاه مقصد یا نوار نقاله گم شوند. در صورتی که پس از پرواز ایرلاین چمدان شما را به صورت شکسته تحویل داد و یا نتوانست آن را پس از 30 روز از اعلام مفقودی به شما پس بدهد، می توانید برای چمدان و محتویاتش، درخواست خسارت کنید. اطلاعات کامل تر در ادامه بررسی شده است.

فهرست مطالب

مشکلات احتمالی در فرودگاه برای چمدان

در صورتی که با هواپیما قصد سفر به شیراز یا هر شهر دیگری را دارید، بعد از خرید بلیط هواپیما ممکن است به دلیل عدم اطلاع کافی از قوانین در فرودگاه تهران یا شیراز و سایر فرودگاه ها با مشکلاتی رو به رو شوید که در ادامه بررسی شده است.

تعداد چمدان و مقدار بار مجاز در هواپیما

اولین و مهم ترین نکته ای که برای بستن چمدان باید به آن توجه کنید، تعداد چمدان ها و مقدار باری است که می توانید با خودتان به همراه داشته باشید، است. بطور کلی مسافران می توانند دو چمدان همراه خود داشته باشند که یکی از آنها را می توانند با خود به داخل هواپیما ببرند. به همین دلیل بهتر است قبل از بستن چمدان ها، به میزان بار مجاز و تعداد چمدان دقت نمایید.

گم شدن چمدان در بین چمدان های هم شکل

برای جلوگیری از گم شدن چمدان در فرودگاه در بین چمدان های هم شکل بهتر است نام، شماره تماس، مبدا و مقصد خود را روی چمدان بنویسید یا چمدان خود را به صورت های مختلفی نشاندار کنید.

اقدامات لازم بعد از گم شدن چمدان در فرودگاه

اولین اقدام بعد از گم شدن چمدان مراجعه به قسمت وسایل گم شده است. پس از اینکه به پرسنل این بخش اطلاع رسانی کردید، اقدامات لازم را برای پیدا کردن چمدان شما انجام می دهند و معمولا در ساعات اولیه پس از گم شدن چمدان، آن را به شما تحویل می دهند.

تماس با ایرلاین و پر کردن فرم چمدان گم شده

در صورتی که احساس کردید چمدان شما به این زودی پیدا نمی شود، فرم گزارش بی نظمی در خصوص اموال یا PIR را پر کنید. این فرم برای پیگیری چمدان شما موردنیاز است و مدرکی برای گم شدن چمدان شماست. خیلی از ایرلاین ها موظف می شوند در صورتی که بیش از 12 ساعت از گم شدن چمدان تان بگذرد، خسارت هایی برای تهیه لوازم ضروری سفر به شما پرداخت کنند.

در صورتی که فرم های لازم را دقیق پر کرده و تحویل مسئول ایرلاین داده باشید، پیگیری های لازم فورا شروع و در صورت دیرکرد، خسارت به شما پرداخت می شود. این موضوع در سفرهای خارجی از اهمیت بیشتری برخوردار است.

اطلاع رسانی به پشتیبانی ایرلاین

گاهی اوقات چمدان در فرودگاه مبدا جا می ماند و ایرلاین با پرواز بعدی آن را به مقصد ارسال می کند. در نتیجه یکی از کارهایی که برای پیدا شدن چمدان خود باید انجام دهید، تماس با پشتیبانی ایرلاین و اطلاع رسانی از طریق پیام رسان های آنلاین است. اطلاعات دقیق تر را از این روش دریافت خواهید کرد.

سایت ایرلاین را برای ردیابی چمدان چک کنید

بسیاری از ایرلاین های خارجی امکان رصد و ردیابی چمدان را در سایت خود فراهم کرده اند و به صورت لحظه ای به شما اطلاع می دهند چمدانتان در کدام بخش فرودگاه قرار دارد. در این شرایط اگر چمدان شما به فرودگاهی دیگر منتقل شده باشد، در آخرین آپدیت های سایت می توانید اطلاعات دقیق از موقعیت آن را بیابید.

نگهداری تمام مدارک در صورت پیدا نشدن چمدان

از تمام مدارک خود از جمله فرم هایی که به صورت کتبی برای چمدان گم شده ی خود پر کرده اید، کپی بگیرید و آن را نزد خود نگهدارید. این فرم ها نشان می دهند که در زمان مناسب اقدامات لازم را انجام داده اید و واجد دریافت خسارت در صورت گم شدن همیشگی چمدان خود خواهید شد.

ایرلاین های خارجی در صورتی که چمدان شما گم شود مجبور می شوند هزینه های ضروری و معقول شما را تا زمان پیدا شدن چمدان به شما پرداخت کنند. البته این هزینه ها سقفی دارد و شامل تمام خرید ها نمی شود. معمولا خرید لباس و لوازم بهداشتی و مواردی از این قبیل تا سقف معین شده با ارائه رسید ها، قابل بازپرداخت خواهد بود.

پیگیری مداوم چمدان از ایرلاین

از دیگر کارهایی که باید برای چمدان خود انجام دهید، پیگیری مداوم از طریق ایرلاین است. در نظر داشته باشید تا 21 روز پس از گم شدن چمدان از نظر ایرلاین چمدان گم نشده و تنها با تاخیر به دستتان رسیده و پس از 21 روز، چمدان مفقودی محسوب می شود و پیگیری اهمیت بیشتری پیدا می کند. به نرم افزار و سایت ایرلاین اکتفا نکنید و پس از 21 روز به صورت حضوری و تلفنی پیگیر شوید.

بهتر است بدانید حتی اگر چمدان شما پیدا شود ولی چیزی از وسایل گران قیمت درون آن کسر شده باشد، ایرلاین مسئولیتی برای پرداخت غرامت قبول نمی کند و تنها به ازای وزن چمدان غرامت می پردازد. در نتیجه بهتر است از قرار دادن وسایل ارزشمند خود در چمدان صرف نظر کرده و آن ها را با خود به هواپیما ببرید.

دریافت خسارت گم شدن چمدان در فرودگاه

سه حالت ممکن است برای چمدان گم شده شما رخ دهد. ممکن است چمدان شما پس از گذشت چندین روز به دست شما برسد، و یا چمدان به صورت ناقص یا شکسته تحویل شما داده شود و ممکن است هرگز چمدان شما پیدا نشود. در هر سه حالت اقدامات متفاوتی می توانید انجام دهید که در ادامه بررسی می شود.

دریافت خسارت برای تاخیر در تحویل چمدان

هنگامی که شما برای چمدان خود اعلام مفقودی می کنید و در کم تر از 24 ساعت پیدا نشود، ایرلاین مربوطه تا زمان پیدا شدن چمدان شما باید خسارت پرداخت کند که ممکن است بعضی ایرلاین ها به شما پیشنهاد تامین وسایل ضروری سفر را بدهند.

دریافت خسارت برای چمدان گم شده

اگر از زمان گم شدن چمدان شما 21 روز گذشت و ایرلاین مربوطه اقدام خاصی انجام نداد می توانید برای چمدان خود اعلام خسارت کنید. میزان خسارتی که برای چمدان دریافت می کنید به محتویات چمدان بستگی دارد که این خسارت توسط کارشناسان نیز بررسی می شود.

دریافت خسارت برای چمدان آسیب دیده

اگر چمدان شما پس از مدتی تحویل داده شد و آثار شکستگی یا پارگی در چمدان مشاهده کردید می توانید برای دریافت چمدان جدید و یا تعمیر آن نیز اعلام خسارت کنید.

دریافت خسارت برای اشیاء گم شده چمدان

اگر پس از دریافت چمدان، متوجه مفقودی وسایل داخل چمدان شدید، دریافت خسارت برای اشیاء گم شده تقریبا غیرممکن است. زیرا شما باید اثبات کنید که آن شئ در چمدان شما وجود داشته است. همچنین طبق قرارداد ایرلاین ها، آن ها هیچ گونه مسئولیتی در قبال وسایل داخل چمدان ندارند.

راهکارهایی برای پیشگیری از گم شدن چمدان در فرودگاه و هواپیما

اگر شما هم از آن دسته مسافرانی هستید که به وفور سفر هوایی دارید و حداقل یک بار در سال درگیر گم شدن چمدان در فرودگاه می شوید، بهتر است به این چرخه ی معیوب پایان دهید و از روش های هوشمندانه استفاده کنید و سفری با آرامش را تجربه نمایید. البته اگر این اتفاق ناخواسته رخ داد، بهترین راه استفاده از روش هایی است که پیش تر گفته شد.

استفاده از Smart Tagها

خوشبختانه پیشرفت تکنولوژی و ادغام شدن آن با زندگی روزمره دیگر امری عجیب و غریب نیست و اغلب افراد می دانند با استفاده از Smart Tag ها می توانند خطر گم شدن گجت الکترونیکی خود را کاهش دهند. البته این برچسب های الکترونیکی و هوشمند، محدود به پیدا کردن ابزارهای الکترونیکی نیستند و می توانید آن را در کیف و چمدان خود قرار دهید تا در صورت گم شدن آن، مشکلی برای پیدا کردنش نداشته باشید.

Smart Tagها با استفاده از بلوتوث گوشی و متصل شدن به آن، موقعیت مکانی دقیق چمدان را به شما نشان می دهند تا احتمال گم شدن چمدان در فرودگاه کاهش یابد. گاهی ممکن است در کشور مقصد به دنبال چمدان خود بگردید؛ اگر از smart tagهای اپل که به نام دقیق آن Apple AirTag است، استفاده کنید، در اغلب کشورهای توسعه یافته امکان پیدا کردن چمدان خود را خواهید داشت.

بهتر است با نحوه کارکرد این برچسب ها آشنا شوید. برچسب های هوشمند، به بلوثوت متصل شده و محدوده ی چمدان را روی نقشه به شما نشان می دهند و هرچه دستگاه های هوشمند (آیفون و یا سامسونگ، بسته به نوع smart tag) در اطراف آن بیشتر باشد، لوکیشن چمدان به روز رسانی شده و مکان دقیق را به شما نشان خواهد داد.

هنگامی که چمدان توسط شخص دیگری برداشته شود و یا به مقصد دیگری منتقل شود، با استفاده از آخرین دستگاهی که در نزدیکی چمدان قرار بگیرد، موقعیت مکانی آن آپدیت شده و شما پس از نشان دادن محل دقیق چمدان به ماموران فرودگاه، می توانید به راحتی خطر گم شدن چمدان در فرودگاه را پشت سر بگذارید!

نکته: برای این که کسی تگ هوشمند را دستکاری نکند، بهتر است آن را بین لباس های خود مخفی کرده و روی چمدان قرار ندهید.

استفاده از تگ های کاغذی ساده

اگرچه بنده طرفدار پروپاقرص تکنولوژی و مزایای آن هستم اما گاهی روش های سنتی اطمینان بخش تر عمل می کنند. خصوصا اگر به کشوری مانند آمریکا سفر کنید که فرودگاه های بسیار شلوغ و در هم برهم دارند و احتمال گم شدن چمدان در فرودگاه بسیار بالاست. اگر نمی خواهید از تگ هوشمند استفاده کنید، به جای آن روی یک تگ کاغذی که پانچ شده باشد، نام و نام خانوادگی و شماره تماس خود را بنویسید تا همچنان راهی برای پیدا کردن چمدان خود داشته باشید.

استفاده از یک نشانه : روبان رنگی یا برچسب های فانتزی و خاص

در نگاه اول شاید برایتان عجیب باشد اما صفحه نقاله ی فرودگاه پر است از چمدان های مشکی و سورمه ای! پس بهتر است برای جلوگیری از گم شدن چمدان هم که شده، با استفاده از یک روبان رنگی (سفید، قرمز، صورتی و خلاصه هر رنگی) آن را از بقیه چمدان ها متمایز کنید. بعضی افراد ترجیح می دهند برچسب تیم مورد علاقه ی خود را روی چمدان بچسبانند که این هم ایده ی خوبی است!

چمدان مشکی نخرید!

استفاده از رنگ مشکی در تمام ابعاد زندگی مفید است به جز رنگ چمدان! خصوصا اگر اهل سفرهای زیادی هستید و در شهرهای پرتردد و شلوغ زندگی می کنید. فرودگاه های شلوغ و پر از افرادی که چمدان های تیره رنگ به خصوص مشکی همراه خود دارند، احتمال این که کسی چمدانتان را اشتباهی بردارد، بالا می برد. بهتر است برای جلوگیری اتفاقات ناخواسته، آن را در رنگی متفاوت تهیه کنید.

سلفی گرفتن با چمدان را فراموش نکنید!

منظورم این نیست حتما عکسی که با چمدان گرفته اید را در صفحات مجازی منتشر کنید تا نشان دهید راهی سفر شده اید؛ بلکه عکسی از چمدان و محتویات درون آن داشته باشید تا اگر چمدان خود را گم کردید، با نشان دادن عکس چمدان و محتویات آن، به پیدا شدنش کمکی کرده باشید. اگر لیست دقیقی از وسایلی که در چمدان قرار می دهید تهیه کنید، حتما در چنین شرایطی ممنون خود خواهید شد.

برچسب های قدیمی را دور بیندازید

مسافرانی که سفرهای زیادی دارند، با برچسب های زیاد آشنا هستند. هنگام تحویل چمدان در فرودگاه یک برچسب که مشخصات شما روی آن ثبت شده به دسته ی چمدان متصل می شود که مسافر موظف است برای سفر بعدی، برچسب قبلی را از چمدان خود جدا کند؛ اگر برچسب اشتباهی روی چمدان وجود داشته باشد احتمال گم شدن چمدان بالاتر می رود.

مطلب پایانی

در این راهنما، مطالب مفیدی در رابطه با گم شدن چمدان، دریافت خسارت از ایرلاین ها و راهکارهایی برای جلوگیری از گم شدن چمدان برای شما ارائه دادیم. اگر شما اطلاعات دیگری در رابطه با گم شدن چمدان در فرودگاه دارید می توانید با ما در میان بگذارید.