نحوه تحویل اتاق هتل

لیلی عسکریآخرین به روز رسانی: اردیبهشت ۱۴, ۱۴۰۴

1,606

اقامت در هتل ها یکی از لذت های مضاعف در سفر است که می تواند نقش بسیار زیادی در راحتی و همچنین جذابیت سفر داشته باشد. اگر نکات رزرو هتل و نحوه تحویل اتاق هتل را بدانیم و به تمامی نکات موجود در هتل اشراف کافی داشته باشیم به احتمال زیاد بسیار بیشتر می توانیم از تمامی امکانات هتل استفاده نماییم. در این مطلب قصد داریم شما را با نحوه تحویل اتاق در در هتل ها آشنا کنیم. رسپینا شرکتی معتبر در حوزه رزرو هتل به صورت آنلاین است که ارزان ترین نرخ اتاق را ارائه می دهد.

فهرست مطالب

تحویل اتاق توسط چه کسی صورت می گیرد؟

یکی از موارد مهمی که در نحوه تحویل اتاق هتل مهم می باشد، این است که آن را از چه کسی باید تحویل گرفت؟ تحویل اتاق توسط فردی که به آن bell boy (بل بوی) گفته می شود، صورت می گیرد که سمت کاری آن جزوی از اصطلاحات رزرو هتل نیز می باشد. او همان شخصی است که در کنار وظایف دیگری که بر عهده دارد چمدان ها را از شما تحویل گرفته و آن را برای شما تا درب اتاقتان می آورد و سپس اتاق را به شما تحویل خواهد داد.

پس از اینکه بل بوی در حال تحویل اتاق به شماست اگر کار ضروری نداشته باشد تمامی امکانات اتاق هتل را به شما توضیح می دهد و از امکانات کلی هتل با شما صحبت خواهد کرد.

در برخی از هتل هایی که بسیار مجلل و لوکس هستند وظیفه تحویل اتاق و همچنین معرفی امکانات اتاق به عهده بل کاپیتان (bell capitan) است. البته باید بدانید انعام دادن به بل بوی یک اتفاق معمول است که در اکثر کشورها نیز انجام می شود و کاری پسندیده می باشد. خوب است در کنار اتاقی که رزرو می کنید انعامی را برای بل بوی در نظر بگیرید.

برای اینکه بیشتر در مورد انعام دادن در هتل بدانید، می توانید به یکی دیگر از صفحات ما که در مورد آن توضیح داده ایم مراجعه کنید تا نکات انعام دادن را به صورت ریزتر دریابید.

نکات تحویل اتاق در هتل (check in)

برخی نکات در زمان و نحوه تحویل اتاق هتل وجود دارند که باید از همان لحظه که اتاق توسط بل بوی (Bell Boy) به شما تحویل داده می شود را بدانید. ما در این قسمت تمامی نکاتی را که باید در زمان تحویل اتاق هتل بدانید از اول و به ترتیب برای شما معرفی می کنیم که بهتر است آن ها را رعایت کنید.

نحوه تحویل اتاق هتل و سالم بودن وسایل

پس از اینکه اتاق توسط بل بوی به شما تحویل داده شد معمولا تمامی وسایل اتاق توسط او چک می شود تا از سالم بودن وسایل تحویلی به شما مطمئن شود. در صورتی که بل بوی وقت کافی را نداشت، این کار به عهده میهمانان است و شما باید سریعا وسایل را چک کنید تا در صورت خرابی یا مشکل در هر کدام از وسایل، آن را به پذیرش اطلاع دهید.

خسارت به وسایل هتل و اتاق ها

وسایل داخل اتاق های هتل همانند امانتی است که به شما داده شده است و باید در حفظ و نگهداری آن ها کوشا باشید. هرگونه آسیب زدن به هر کدام از وسایل می تواند باعث خسارت شده و سپس باید در آخر این خسارات وارد شده را پرداخت نمایید. اگر کودکی به همراه دارید اطمینان حاصل کنید که آسیبی به اتاق و وسایل نمی زند و وسایل شکستنی اتاق را مراقبت کنید.

نحوه تحویل اتاق هتل و وجود وسایل شخصی در اتاق

نحوه تحویل اتاق هتل باید به گونه ای باشد که اقلام شخصی مانند حوله، مسواک، خمیردندان، ملحفه، پتو و متکا جزو وسایلی هستند که باید در ابتدا در اتاق خود چک کنید که به اندازه تعداد اعضای اتاق وجود داشته باشد و در صورتی که کمتر از تعداد شماست باید این موضوع را به پذیرش اطلاع دهید تا برای شما تهیه ببینند. تمامی این وسایل باید یک بار مصرف و کاملا تمیز باشند. این وسایل عبارتند از:

خمیر دندان
مسواک
ملحفه
حوله
متکا
پتو

بررسی امنیت یک موضوع مهم در نحوه تحویل اتاق هتل

یکی دیگر از موارد بسیار مهمی که در نحوه تحویل اتاق هتل ها بسیار مهم است و نیاز است آن را چک کنید، امنیت اتاق می باشد. حتما موقع چک کردن موارد داخل اتاق، پریز برق، درب ورودی اتاق و شیرهای آب را چک کنید که کاملا درست و امن باشند.

در صورتی که در اتاق تنها هستید باید به پذیرش اطلاع دهید که اجازه ورود هیچ شخص دیگری را به اتاق ندهد و با اینکه اتاق های هتل کاملا امن هستند باز هم وسایل قیمتی و گران بهای خود را در معرض دید قرار ندهید و ترجیحا آن ها در جای امنی در اتاق بگذارید. در سال های اخیر آمار سرقت بسیار بالا رفته است و باید به این موضوعات به صورت بسیار جدی توجه کنید.

برخی از نکات امنیتی که بهتر است در هتل رعایت کنید به شرح زیر است:

در صورت احساس خطر اتاق خود را تعویض کنید.	مدارک و پول خود را در مکانی امن نگهداری کنید.
یک چراغ قوه کوچک در اتاق به همراه داشته باشید.	اشیاء گرانبها را به دور از چشم قرار دهید.
دستگیره درب و قفل را به خوبی چک کنید.	دقت کنید که لباس ماموران هتل یک فرم مشخص است.

نظافت در هنگام تحویل اتاق هتل

در زمان و نحوه تحویل اتاق هتل باید دقت نمایید که اتاق شما کاملا تمیز و گردگیری شده باشد و اگر سطح نظافت اتاق در هنگام تحویل پایین بود، سریعا این موضوع را به پذیرش اطلاع دهید. وسایل یک بار مصرف، نظافت بالشت ها، وسایل شخصی و سرویس های بهداشتی را بررسی کنید و در صورتی که کثیف هستند باید درخواست دهید تا اتاق را تمیز کنند یا اتاق دیگری را به شما اختصاص دهند.

همچنین در صورتی که در هنگام تحویل اتاق هتل هر گونه حشره را مشاهده کردید باید بخواهید که اتاق شما را عوض کنند و یک محیط تمیز و عاری از حشره را به شما ارائه دهند.

دریافت اطلاعات هتل و اتاق ها

اطلاعات هتل و نحوه تحویل اتاق هتل به طور معمول توسط بل بوی (bell boy) به شما توضیح خواهد داده شد اما باز هم اگر توضیحات کامل نبود و سوالات دیگری راجع به اتاق ها و نحوه محاسبه قیمت اتاق هتل داشتید می توانید به پذیرش مراجعه کنید و از مسئول پذیرش تمامی سوالات خود را بپرسید. در سوال پرسیدن هیچ زمان امتناع نکنید و این حق شماست که از تمامی موضوعاتی که به شما مربوط می شود آگاه باشید.

ساعت تحویل اتاق از هتل (check in)

پس از نحوه تحویل اتاق هتل، ساعت پذیرش هتل و تحویل اتاق ها موضوع مهمی است و باید قبل از رزرو اتاق از زمان check in هتل موردنظر مطمئن شوید. زمان ورود به هتل و تحویل اتاق در اکثر هتل ها در دنیا به صورت کلی در ساعت 14:00 می باشد. مثلا اگر شما هتل خود را در روز چهارشنبه رزرو می کنید اتاق از ساعت 14 روز چهارشنبه در اختیار شما قرار خواهد گرفت. اگر قبل از این ساعت نیاز به ورود به اتاق خود داشتید می توانید با هزینه ای مازاد اتاق را تحویل بگیرید.

ساعت تحویل اتاق به هتل (check out)

ساعت در نحوه تحویل اتاق به هتل و تخلیه اتاق معمولا در همه هتل ها در ساعت 12 می باشد و اگر روز جمعه پایان رزرو شماست به این معنی است که در روز جمعه در ساعت 12 زمان رزرو شما به اتمام خواهد رسید. باید بدانید که رزرو یک اتاق به صورت 24 ساعته کامل نمی باشد و این دو ساعتی که از ساعت 14 تا 12 روز بعد باقی است برای تمیز کردن اتاق توسط خدمتکاران هتل است که 2 ساعت زمان برای تمیزکاری ها دارند تا بتوانند اتاق را به میهمان بعدی در ساعت 14 تحویل دهند.

خلاصه نکات مهم در مورد نحوه تحویل اتاق هتل و خروج از آن

چند نکته حائز اهمیت درمورد نحوه تحویل اتاق هتل و check out آن وجود دارد که باید بدانید.

نکته اول: در زمان ورود به هتل، از تمام امکانات اتاق خود مطلع شوید؛ از مسئول تحویل اتاق بپرسید چه امکاناتی در اتاق برایتان آماده شده و بعد از ورود به اتاق، از ارائه شدن آن امکانات مطمئن شوید.
نکته دوم: از سالم بودن کلید اتاق خود مطمئن شوید. اگر قدیمی باشد ممکن است گیر داشته باشد که باید به مسئول هتل اطلاع دهید.
نکته سوم: بررسی کنید قفل در اتاق سالم باشد؛ از کامل بسته شدن در اتاق هنگام ورود اولیه مطمئن شوید و در غیر این صورت، به مسئول هتل اطلاع دهید تا مشکل پیش آمده را بررسی کند.
نکته چهارم: مینی بار و یخچال را به طور کامل چک کنید و در صورتی که بسته ی باز شده خوراکی از قبل در اتاق وجود داشت، آن را به مسئول پذیرش هتل نشان دهید تا بعدا مجبور به پرداخت هزینه های اضافه نشوید.
نکته پنجم: گاهی برای تحویل اتاق هتل و ثبت اطلاعات، به جای کارت ملی یا شناسنامه از شما کارت بانکی درخواست می کنند؛ البته که شما به هیچ عنوان نباید کارت بانکی خود را در اختیار هتل قرار دهید (برای مدت طولانی) و در صورتی که این قانون را رعایت نکنید و برداشت غیرقانونی از کارت شما انجام شود، تمام مسئولیت آن به عهده خودتان خواهد بود.
نکته ششم: برای تحویل اتاق در ساعت تعیین شده، بهتر است از یک ساعت قبل آن تمام وسایل خود را جمع کنید تا در هیچ کدام از قسمت های هتل، لباس و وسیله ای جا نگذارید. تمام رسیدهای پرداختی در رستوران و امکانات تفریحی هتل را در دست داشته باشید و به پذیرش هتل مراجعه نمایید.
نکته هفتم: برای پرداخت نهایی اتاق ها، حتما رسید را به صورت کتبی دریافت و مشاهده کنید؛ تمام مواردی که بابت آن پرداخت انجام می دهید را بررسی کنید تا هزینه ای اضافه برایتان ثبت نشده باشد.
نکته هشتم: وسایل گران بهای خود را در دسترس و دید قرار ندهید. اگر هتل امکانات صندوق امانات را ارائه می دهد، آن ها در صندوق های امن هتل قرار دهید و زمان تحویل، از وسایل در صندوق امانات عکس بگیرید و ساعت تحویل جایی یادداشت کنید تا در صورت بروز هرگونه مشکل بتوانید پیگیری های لازم را انجام دهید.
نکته نهم: اگر برای آرامش و تمرکز و کار کردن در فضایی که کسی حواستان را پرت نمی کند به سفر آمده اید، می توانید در زمان تحویل اتاق هتل، از مسئول پذیرش درخواست کنید تا هر دو یا سه روز یک بار اتاق شما را تمیز کنند و خدمات خانه داری را کم تر از حد معمول دریافت نمایید.
نکته دهم: بهتر است همان ابتدای ورود خود، تمام مواردی که مهم است را با مسئول پذیرش بررسی کنید؛ از جمله مواردی که در هتل به رایگان ارائه می شوند و یا هزینه های پنهانی که ممکن است در بخش های مختلف هتل برایتان اعمال شود. گاهی هنگام تحویل اتاق هتل متوجه می شوید خدمات چای و قهوه و یا مینی بار اتاق، همراه با هزینه های اضافه بوده که مبلغ سنگینی را بر هزینه های سفرتان اضافه می کند.
نکته یازدهم: سعی کنید در زمان حضورتان در هتل اتاق را مرتب و تمیز نگهدارید و آشغال های خود را در سطل زباله بیندازید. در موارد دیگر اگر کم کاری از سوی بخش خدمات خانه داری هتل دیدید، در زمان تحویل اتاق هتل حتما به مسئول پذیرش اطلاع دهید. البته بهتر است بدانید برخی هتل ها خدمات خانه داری ندارند!

کلام آخر

همانطور که تا اینجا مطالب را مطالعه کردید، نحوه تحویل اتاق هتل و ساعات تحویل و تخلیه اتاق در هتل مشخص شد و برای شما راه های بررسی اتاق را هنگام تحویل به کلی توضیح دادیم. اگر شما زمان تحویل اتاق خود در هتل هر مشکلی داشتید، می توانید برای ما داخل کامنت ها پیام بگذارید.