برای تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما چه قوانینی وجود دارد؟

تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما بعد از خرید آن، مستلزم پرداخت هزینه و گاهی اوقات کنسلی بلیط و پرداخت جریمه است. این قوانین برای شرکت های هواپیمایی مختلف و حتی نوع بلیط متفاوت است. برخی از این هواپیمایی ها مانند ماهان در ازای تغییر مشخصات مسافر، هزینه آن را دریافت می کند. اما در ایرلاین های دیگر باید بلیط خود را کنسل کنید که جریمه استرداد بلیط از شما دریافت می شود. همچنین می توان مشخصات مسافر در بلیط های چارتری را با پرداخت هزینه به شرکت چارترکننده تغییر داد. به دلیل جزئیات بالای این موضوع، بهتر است ادامه مقاله را مطالعه کنید.

نقش انواع بلیط در نحوه تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما

پیش از درخواست تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما از اینکه بلیط شما سیستمی و یا چارتری بوده اطلاع حاصل نمایید. در نظر داشته باشید که تغییر، اصلاح و ویرایش اطلاعات مسافران، در بلیط هواپیما سیستمی امکان پذیر نبوده و باید مسافر بلیط خود را کنسل کرده و مجددا اقدام به خرید پرواز کند. اما در پروازهای چارتری، برخی از چارترکننده ها این تغییرات را با اخذ هزینه انجام خواهند داد.

جریمه تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما

بطور کلی قوانین و مقررات بلیط هواپیما امکان تغییر مشخصات مسافر پس از رزرو را نمی دهد، البته برخی شرکت های هواپیمایی ها ممکن است قوانین متفاوتی داشته باشد. در بیشتر شرکت های هواپیمایی امکان ویرایش مشخصات وجود ندارد و باید بلیط را کنسل کرد اما هواپیمایی ماهان با دریافت هزینه، بخشی از مشخصات مسافر را تغییر می دهد. کلاس و نرخ پروازی عامل تعیین کننده در نوع جریمه تغییر اطلاعات شما خواهند بود.

• کلاس نرخی J، C،Y ،V : هرگونه استرداد و یا درخواست تغییر اطلاعات از زمان صدور بلیط تا پیش از ساعت 12 روز قبل از پرواز، معادل 20 درصد مبلغ بهای تمام شده بلیط بوده و از ساعت 12 ظهر به بعد، 40 درصد این مبلغ را جریمه خواهید شد.
• کلاس نرخی Q و M: هرگونه استرداد و یا درخواست تغییر اطلاعات از زمان صدور بلیط تا پیش از ساعت 12 روز قبل ازپرواز، معادل 30 درصد مبلغ بهای تمام شده پرواز بوده و از ساعت 12 ظهر به بعد، 60 درصد از بهای بلیط پروازی را جریمه خواهید شد.
• کلاس نرخی N: هیچگونه تغییر اطلاعات و امکان استرداد بلیط در این نوع کلاش پروازی امکان پذیر نیست و در صورت استرداد بلیط، هیچ وجهی به شما بازگردانده نخواهد شد.

برای اطلاع از شناسه نرخی و کلاس پروازی کافیست پشت بلیط خریداری شده خود را مشاهد نمایید. همچنین پیش از خرید بلیط خود می توانید کلاس نرخی پرواز خود را مشاهده نمایید.

اگر برایتان سوال پیش آمده که تغییر مشخصات بلیط هواپیما می تواند چه مشکلاتی ایجاد کند و چرا ایرلاین ها اجازه تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما را نمی دهند، باید بگویم یکی از دلایل این سختگیری ها، جلوگیری از قاچاق، جعل هویت و تروریسم است. اگر ناخواسته با تغییر نام مسافر درست یک ساعت مانده به پرواز، مسافر دیگری وارد هواپیما شود و مشکلی برای او پیش بیاید، ایرلاین باید پاسخگو باشد؛ در نتیجه تغییر نام به طور کامل، ممنوع است.

مورد دیگر، نوع طراحی سیستم های رزرو بلیط هواپیما است. این سیستم ها در چندین لایه خدمات ارائه می دهند و مسافر باید ابتدا از سایت آژانس هواپیمایی مشخصات را به سایت سیستم رزرواسیون وارد کند تا او به سایت ایرلاین اطلاعات را بفرستد و ایرلاین با تایید مشخصات، بلیط را تایید دهد و نهایتا بلیط برای مسافر ثبت شود؛ این فرایند باعث شده تغییرات جزئی زمانبر و سخت باشند.

امکان تغییر مشخصات بلیط هواپیما چارتری

شاید برایتان سوال باشد که چرا در بلیط های چارتری امکان تغییر مشخصات بلیط هواپیما وجود دارد؛ شرکت های چارتر کننده تا دو ساعت مانده به بسته شدن پرواز، لیست مسافران را به ایرلاین ها ارسال نمی کنند و به همین منظور مسافر با پرداخت هزینه، می تواند در صورت نیاز مشخصات را با محدودیت، تغییر دهد.

البته هزینه ای که باید پرداخت کنید ممکن از هزینه رزرو بلیط جدید هم بیشتر شود اما به هرحال نسبت به بلیط های سیستمی، امکان تغییر مشخصات بلیط هواپیما برای پروازهای چارتری وجود دارد. برای تغییر مشخصات بلیط چاتر، باید چند روز پیش از پرواز اقدامات لازم را انجام دهید و به ساعات و یا روز پایانی مانده به پرواز آن را موکول نکنید.

اگر تاریخ را بلیط را اشتباه وارد کرده باشید، دیگر امکان سفر کردن با آن بلیط برایتان وجود نخواهد داشت؛ اما شرکت های چارتر کننده با دریافت مبلغی معین امکان تغییر تاریخ پرواز را به شما می دهند؛ البته ممکن است بلیط با تاریخ جدید، نرخ جدیدی داشته باشد و مسافر مجبور به پرداخت ما به تفاوت آن شود.

در صورت اشتباه وارد کردن تاریخ تولد در بلیط های چارتری باید حتما به سایت یا شرکتی که از آن بلیط خود را رزرو کرده اید تیکت بزنید و یا تماس بگیرید تا اقدامات لازم را انجام داده و مشخصات بلیط را تغییر دهند در غیر این صورت از ورودتان به هواپیما جلوگیری می شود.

نکات مربوط به اشتباهات رایج در رزرو پروازها

در ابتدا نکات لازم پیش از تهیه بلیط را به شما خاطر نشان خواهیم کرد تا از انجام اشتباهات پیش از خرید بلیط جلوگیری کنید.

درج اطلاعات هویتی: در اولین قدم، درج اطلاعات هویتی خود را مانند نام و نام خانوادگی و سایر اطلاعات شناسامه ای خود را چک نموده و در صورتی که قصد خرید بلیط را برای فرد دیگری را دارید حتما از داشتن و نداشتن پیشوند و یا پسوند در انتهای نام خانوادگی فرد اطمینان حاصل کنید. ایرلاین ها در این زمینه بسیار سخت گیرانه عمل کرده به گونه ای که  برای اصلاح این اطلاعات، بایستی هزینه تغییر نام را بپردازید. اشتباهات تایپی حتی اگر به اندازه یک هم حرف باشد، مشمول این قانون خواهند شد.

درج اشتباهی اطلاعات مبدا و مقصد: هرچند که ممکن است عجیب به نظر برسد، اما یکی از مواردی که بیشترین میزان اشتباه را در میان مسافران دارا است، اشتباه در ورود اطلاعات مبدا و یا مقصد پروازی می باشد. در صورتی که مبدا یا مقصد خود اشتباهی را وارد کرده اید، در اولین فرصت ممکن به کنسل کردن بلیط خود اقدام نموده و مجددا مراحل خرید خود را تکرار کنید. حتی اگر در فرودگاه و پیش از پرواز متوجه شدید می توانید بخشی از هزینه بلیط خود را مسترد نمایید. البته شایان ذکر است، در صورتی که بلیط خریداری شما چارتر باشد، کل مبلغ شما سوخت می گردد.

دو تابعیتی ها: افرادی که دارای دو گذرنامه ایرانی و خارجی هستند و اطلاعات آنها در دو گذرنامه متفاوت است، در نظر داشته باشند که بایستی در هنگام رزرو بلیط ابتدا اطلاعات درج شده در گذرنامه ایرانی خود را ثبت کرده و سپس به درج اطلاعات هویتی خارجی خود بپردازند. ویرایش این اطلاعات امکان پذیر نبوده و در فرودگاه برای شما کارت پرواز صادر نشده و از پرواز شما جلوگیری خواهد شد. بنابراین هنگام ورود اطلاعات خود حداکثر دقت خود را لحاظ بفرمایید. 

تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما خارجی

همانگونه که پیشتر نیز اشاره شد، شرکت های مختلف هواپیمایی برای تغییر نام مسافرین خود پس از ثبت و صدور بلیط هواپیما خارجی قوانین متفاوتی دارند، برخی از شرکت ها نظیر قطر ایرویز با دریافت هزینه اقدام به ویرایش تنها یک حرف از نام و نام خانوادگی مسافر می نمایند و به عبارت دیگر امکان تغییر اطلاعات را نخواهید داشت.

سایر ایرلاین های خارجی نظیر امارات و ترکیش اجازه تغییر تک حرف را نیز به مشتریان خود نخواهند داد و برای تغییر اطلاعات مجبور به کنسل کردن بلیط و خرید دوباره آن خواهید بود. توجه داشته باشید که بیشترین سختگیری ها مربوط به نام و نام خانوادگی بوده و برای تغییر شماره پاسپورت و تاریخ انقضا در پروازهای بین الملل سختگیری کمتری صورت می گیرد.

به طور کلی تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما پس از خرید آن مستلزم پرداخت هزینه و یا کنسلی بلیط و پرداخت جریمه است. بهتر است هنگام رزرو بلیط، اطلاعات خود را به درستی وارد کنید تا مشکلی برای شما ایجاد نشود. اما با این وجود برخی ایرلاین ها مانند ماهان و ایرلاین خارجی قطر ایرویز امکان تغییر مشخصات با پرداخت را فراهم کرده است.

سوالات متداول

ایا امکان تغییر مشخصات بلیط های چارتری وجود دارد؟

برخی از شرکت های چارتر کننده با دریافت هزینه مشخصات مسافر را تغییر می دهند که باید با شرکت چارتر کننده بلیط خود تماس بگیرید.

آیا تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما امکان پذیر است؟

تغییر ، اصلاح و ویرایش اطلاعات مسافران، در پروازهای سیستمی امکان پذیر نبوده و باید مسافر بلیط خود را کنسل کرده و مجددا اقدام به خرید پرواز خود نماید. اما در پروازهای چارتری برخی از چارترکننده این تغییرات را با اخذ هزینه می پذیرند.

آیا می توان در بلیط های خارجی مشخصات بلیط را تغییر داد؟

بیشتر ایرلاین های خارجی امکان تغییر مشخصات را ندارند اما برخی از آن ها امکان تغییر یک حرف را با دریافت هزینه انجام می دهند.