برای تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما چه قوانینی وجود دارد؟

تغییر مشخصات مسافر بعد از خرید بلیط هواپیما مستلزم پرداخت هزینه و گاهی اوقات کنسلی بلیط و پرداخت جریمه است. این قوانین برای شرکت های هواپیمایی مختلف و حتی نوع بلیط متفاوت است. برخی از این هواپیمایی ها مانند ماهان در ازای تغییر مشخصات مسافر، هزینه آن را دریافت می کند. اما در ایرلاین های دیگر باید بلیط خود را کنسل کنید که جریمه استرداد بلیط از شما دریافت می شود. همچنین می توان مشخصات مسافر در بلیط های چارتری را با پرداخت هزینه به شرکت چارترکننده تغییر داد. به دلیل جزئیات بالای این موضوع، بهتر است ادامه مقاله را مطالعه کنید.

نقش انواع بلیط در نحوه تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما

پیش از درخواست تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما از اینکه بلیط شما سیستمی و یا چارتری بوده اطلاع حاصل نمایید. در نظر داشته باشید که تغییر، اصلاح و ویرایش اطلاعات مسافران، در بلیط هواپیما سیستمی امکان پذیر نبوده و باید مسافر بلیط خود را کنسل کرده و مجددا اقدام به خرید پرواز کند. اما در پروازهای چارتری، برخی از چارترکننده ها این تغییرات را با اخذ هزینه انجام خواهند داد.

جریمه تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما

بطور کلی قوانین و مقررات بلیط هواپیما امکان تغییر مشخصات مسافر پس از رزرو را نمی دهد، البته برخی شرکت های هواپیمایی ها ممکن است قوانین متفاوتی داشته باشد. در بیشتر شرکت های هواپیمایی امکان ویرایش مشخصات وجود ندارد و باید بلیط را کنسل کرد اما هواپیمایی ماهان با دریافت هزینه، بخشی از مشخصات مسافر را تغییر می دهد. کلاس و نرخ پروازی عامل تعیین کننده در نوع جریمه تغییر اطلاعات شما خواهند بود.

• کلاس نرخی J، C،Y ،V : هرگونه استرداد و یا درخواست تغییر اطلاعات از زمان صدور بلیط تا پیش از ساعت 12 روز قبل از پرواز، معادل 20 درصد مبلغ بهای تمام شده بلیط بوده و از ساعت 12 ظهر به بعد، 40 درصد این مبلغ را جریمه خواهید شد.
• کلاس نرخی Q و M: هرگونه استرداد و یا درخواست تغییر اطلاعات از زمان صدور بلیط تا پیش از ساعت 12 روز قبل ازپرواز، معادل 30 درصد مبلغ بهای تمام شده پرواز بوده و از ساعت 12 ظهر به بعد، 60 درصد از بهای بلیط پروازی را جریمه خواهید شد.
• کلاس نرخی N: هیچگونه تغییر اطلاعات و امکان استرداد بلیط در این نوع کلاش پروازی امکان پذیر نیست و در صورت استرداد بلیط، هیچ وجهی به شما بازگردانده نخواهد شد.

برای اطلاع از شناسه نرخی و کلاس پروازی کافیست پشت بلیط خریداری شده خود را مشاهد نمایید. همچنین پیش از خرید بلیط خود می توانید کلاس نرخی پرواز خود را مشاهده نمایید.

نکات مربوط به اشتباهات رایج در رزرو پروازها

در ابتدا نکات لازم پیش از تهیه بلیط را به شما خاطر نشان خواهیم کرد تا از انجام اشتباهات پیش از خرید بلیط جلوگیری کنید.

درج اطلاعات هویتی: در اولین قدم، درج اطلاعات هویتی خود را مانند نام و نام خانوادگی و سایر اطلاعات شناسامه ای خود را چک نموده و در صورتی که قصد خرید بلیط را برای فرد دیگری را دارید حتما از داشتن و نداشتن پیشوند و یا پسوند در انتهای نام خانوادگی فرد اطمینان حاصل کنید. ایرلاین ها در این زمینه بسیار سخت گیرانه عمل کرده به گونه ای که  برای اصلاح این اطلاعات، بایستی هزینه تغییر نام را بپردازید. اشتباهات تایپی حتی اگر به اندازه یک هم حرف باشد، مشمول این قانون خواهند شد.

درج اشتباهی اطلاعات مبدا و مقصد: هرچند که ممکن است عجیب به نظر برسد، اما یکی از مواردی که بیشترین میزان اشتباه را در میان مسافران دارا است، اشتباه در ورود اطلاعات مبدا و یا مقصد پروازی می باشد. در صورتی که مبدا یا مقصد خود اشتباهی را وارد کرده اید، در اولین فرصت ممکن به کنسل کردن بلیط خود اقدام نموده و مجددا مراحل خرید خود را تکرار کنید. حتی اگر در فرودگاه و پیش از پرواز متوجه شدید می توانید بخشی از هزینه بلیط خود را مسترد نمایید. البته شایان ذکر است، در صورتی که بلیط خریداری شما چارتر باشد، کل مبلغ شما سوخت می گردد.

دو تابعیتی ها: افرادی که دارای دو گذرنامه ایرانی و خارجی هستند و اطلاعات آنها در دو گذرنامه متفاوت است، در نظر داشته باشند که بایستی در هنگام رزرو بلیط ابتدا اطلاعات درج شده در گذرنامه ایرانی خود را ثبت کرده و سپس به درج اطلاعات هویتی خارجی خود بپردازند. ویرایش این اطلاعات امکان پذیر نبوده و در فرودگاه برای شما کارت پرواز صادر نشده و از پرواز شما جلوگیری خواهد شد. بنابراین هنگام ورود اطلاعات خود حداکثر دقت خود را لحاظ بفرمایید. 

تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما خارجی

همانگونه که پیشتر نیز اشاره شد، شرکت های مختلف هواپیمایی برای تغییر نام مسافرین خود پس از ثبت و صدور بلیط هواپیما خارجی قوانین متفاوتی دارند، برخی از شرکت ها نظیر قطر ایرویز با دریافت هزینه اقدام به ویرایش تنها یک حرف از نام و نام خانوادگی مسافر می نمایند و به عبارت دیگر امکان تغییر اطلاعات را نخواهید داشت.

سایر ایرلاین های خارجی نظیر امارات و ترکیش اجازه تغییر تک حرف را نیز به مشتریان خود نخواهند داد و برای تغییر اطلاعات مجبور به کنسل کردن بلیط و خرید دوباره آن خواهید بود. توجه داشته باشید که بیشترین سختگیری ها مربوط به نام و نام خانوادگی بوده و برای تغییر شماره پاسپورت و تاریخ انقضا در پروازهای بین الملل سختگیری کمتری صورت می گیرد.

به طور کلی تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما پس از خرید آن مستلزم پرداخت هزینه و یا کنسلی بلیط و پرداخت جریمه است. بهتر است هنگام رزرو بلیط، اطلاعات خود را به درستی وارد کنید تا مشکلی برای شما ایجاد نشود. اما با این وجود برخی ایرلاین ها مانند ماهان امکان تغییر مشخصات با پرداخت را فراهم کرده است.

سوالات متداول

ایا امکان تغییر مشخصات بلیط های چارتری وجود دارد؟

برخی از شرکت های چارتر کننده با دریافت هزینه مشخصات مسافر را تغییر می دهند که باید با شرکت چارتر کننده بلیط خود تماس بگیرید.

آیا تغییر مشخصات مسافر در بلیط هواپیما امکان پذیر است؟

تغییر ، اصلاح و ویرایش اطلاعات مسافران، در پروازهای سیستمی امکان پذیر نبوده و باید مسافر بلیط خود را کنسل کرده و مجددا اقدام به خرید پرواز خود نماید. اما در پروازهای چارتری برخی از چارترکننده این تغییرات را با اخذ هزینه می پذیرند.

آیا می توان در بلیط های خارجی مشخصات بلیط را تغییر داد؟

بیشتر ایرلاین های خارجی امکان تغییر مشخصات را ندارند اما برخی از آن ها امکان تغییر یک حرف را با دریافت هزینه انجام می دهند.